Guilherme Menegassi Leoni

Revisão de Ponto Frio

Decepcionante. Adquiri uma máquina Lava and Dry Sa...

Decepcionante. Adquiri uma máquina Lava and Dry Samsung no Ponto FRIO DE IPANEMA e o produto entregue foi instalado por um técnico contratado na mesma loja. Ao mesmo tempo que foi instalado, foi constatado pelo técnico que o produto veio com defeito. A loja é responsável pela troca, mas repassou o problema para a Samsung, que só REPARA produtos, não os troca. Fui na LOJA IPANEMA, a loja adota o mesmo procedimento de empurrar para SAMSUNG. Ligo para a SAMSUNG e a empresa diz que a responsabilidade pela mudança é do Ponto FRIO DE IPANEMA. Ligar para a loja e ser atendido por telefone é uma tarefa impossível. E o atendimento da Gestora, dona Jaqueline é muito ruim, envolvendo burocracias irracionais e intermináveis ​​que não dão em nada. TERRÍVEL ATENDIMENTO! Vale a pena pagar um pouco mais e ter um atendimento digno, compatível com o que se espera da relação consumidor - vendedor / empresa.

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