Kristen Wright

Revisão de Dick Hannah Honda

Para a administração da Dick Hannah Honda,

Para a administração da Dick Hannah Honda,
Quero reservar um momento para compartilhar com vocês minha experiência em sua concessionária. Já há algum tempo que olhamos para novos veículos e era hora de realmente conduzir os veículos que estavam em funcionamento. Tínhamos em mente alguns fabricantes diferentes, incluindo Honda, Toyota e Hyundai.

Enquanto estávamos em seu estacionamento conferindo o Accord e o Civic, fomos abordados por um homem bem vestido que se apresentou como Richard Horne. Fomos francos com ele dizendo que não compraríamos um veículo hoje e Richard nos garantiu que não estava lá para nos vender, mas como um especialista em Honda, ele estava disposto a ajudar a responder perguntas e nos colocar atrás do volante de um alguns veículos para nos ajudar a tomar uma decisão de compra informada. Desde o início, Richard provou ser um trunfo e, de fato, é muito instruído sobre os benefícios de ser proprietário de uma Honda e todos os recursos do Accord e do Civic. Rapidamente nos encontramos ao volante do Civic e do Accord, obtendo informações úteis sobre toda a incrível tecnologia Honda com a qual o veículo estava equipado. Devo dizer que o Honda Sensing é muito impressionante e teríamos negligenciado a maioria dos recursos sem o nosso assistente recém-descoberto.

Richard pegou o que esperávamos ser uma experiência dolorosa e realmente a tornou agradável. Ele fez perguntas sobre o que estávamos procurando em termos de opções e o que o veículo precisava ter a dizer durante a corrida. Ele nos encorajou a usar o test drive para realmente sentir o veículo e não nos segurar porque ele estava no carro conosco. Richard também provou ter um incrível senso de humor e não perdeu o ritmo quando jogamos na parede perguntas como, quantos corpos caberiam no porta-malas ou como o Civic se compara a um Lambo - ele não era um vendedor enfadonho e insistente e facilitou uma conversa descontraída sobre algo tão sério quanto a compra de um novo veículo.

Ele não só estava realmente ouvindo o que dizíamos, como, sem nosso conhecimento, providenciou a entrega de um Toyota no seu estacionamento, de modo que não precisávamos fazer uma viagem separada para outra concessionária. Para mim, isso diz muito sobre seu desejo de ajudar de verdade, mesmo que isso significasse que ele não conseguiu vender um Honda.

Sem truques de vendas espertos, sem tentativas de manobras manipulativas ou pressão para comprar, apenas um atendimento ao cliente incrível e confortável.

Nos trinta dias seguintes, Richard foi além, respondendo prontamente com as respostas às minhas perguntas e oferecendo seus conselhos e ainda não foi de forma alguma insistente ou o que eu esperaria de alguém que investiu tanto tempo e ainda não fez uma venda .

Acabamos adquirindo um Civic Touring 2017, todo o preço foi negociado por telefone e e-mail então quando o veículo chegou ao estacionamento bastou vir assinar a papelada! Infelizmente, no caminho para casa, tivemos um problema e o veículo precisava ser devolvido. Richard providenciou para que o veículo fosse retirado e não se desculpou pela situação e ficou chateado por nós que isso manchou nossa experiência perfeita. Ele resolveu o problema com as próprias mãos e nos devolveu o veículo na manhã seguinte, já que o problema era uma simples atualização de software que estava completamente fora do controle de qualquer pessoa.

Realmente não posso dizer o suficiente sobre Richard como nosso vendedor; ele foi paciente, responsável por coisas fora de seu controle, respeitoso, honesto e tem uma integridade que brilha tanto quanto o serviço ao cliente que ele claramente tem paixão em fornecer. Eu recomendo Dick Hannah Honda e especialmente Richard Horne para quem está procurando comprar um veículo. Ele conquistou minha confiança e não acho que isso deva passar despercebido ou não recompensado, este homem é um verdadeiro trunfo para sua empresa e por causa dele você tem um cliente eterno!

Obrigado
Kristen Wright

Traduzido