Vincent Duong

Revisão de anaheim mazda

O lugar é a sua concessionária de carros clássicos...

O lugar é a sua concessionária de carros clássicos da velha escola, e não quero dizer isso no bom sentido. Todos os estereótipos sobre os quais você ouve falar em uma concessionária, é provável que você os veja aqui. A única razão pela qual acabei comprando um carro aqui é porque de todas as concessionárias que visitei naquele dia, elas ainda tinham a melhor oferta na mesa, mas essa pode ser a única graça salvadora de toda a minha experiência.

Eu estava usando o Truecar para verificar os preços e ofertas de vários carros e marcas diferentes, e um vendedor que atendia pelo nome de Fernando enviou uma oferta em um carro que parece ser um bom negócio. Liguei para ele para marcar uma consulta para verificar o carro. Quando ele respondeu, não tinha ideia de qual negócio ele me enviou e me pediu informações sobre o que ele enviou. Isso imediatamente deixou uma má impressão, mas eu entendi, ele provavelmente está entrando em contato com dezenas de pessoas em um dia.

Quando entrei na concessionária no horário combinado que combinamos, o homem estava ocupado com outra transação! Ele literalmente me deu as chaves do carro em que eu estava interessado e me disse para fazer um test drive sozinho e demorar o tempo que eu quisesse (eu me pergunto por quê). Que péssimo atendimento ao cliente! Para minha sorte, já havia passado o dia testando o carro em vários níveis de acabamento diferentes e fiz muitas pesquisas antes de chegar aqui. Mas se este fosse o primeiro negociante do dia em que fui, em vez do último, eu teria saído imediatamente.

Felizmente, quando voltei do test drive, ele ainda estava ocupado e me passou para outro vendedor. Seu nome era Joe Ehlert, eu acredito, e ele era muito melhor no atendimento ao cliente. Ele foi gentil, atencioso e respeitoso com o meu tempo. Acho que a partir de então os únicos problemas que tive foram com o que presumo que sejam as políticas e práticas da empresa que ele tinha que seguir, então não vou culpar o cara. Eles tinham alguns complementos em todos os carros no estacionamento (filme de proteção de pintura e segurança), que eu nem tenho certeza se meu carro tinha. Tentei negociar o preço pedindo a remoção dessas coisas, o que era impossível. O preço ainda era melhor do que as ofertas que recebi de outros revendedores locais, então concordei com a compra.

Quando tudo foi dito e feito e eu trouxe o carro para casa, eu não acho que nem mesmo tinha a película de proteção de tinta que eles estavam cobrando de mim, e notei que o sistema de segurança de terceiros no carro estava desativado. Percebi depois que assinei a papelada permitindo que eles o desativassem, embora eu não pudesse negociar o preço. Isso foi ruim para mim. Eles também fizeram uma verificação de crédito em mim, embora eu tenha pago o carro totalmente em dinheiro. Eles me pediram para preencher um formulário que parecia um formulário de verificação de crédito e, depois de perguntar e ter certeza de que era apenas um formulário para minhas informações pessoais, eles ainda executaram uma verificação de crédito. Coisa estranha a se fazer para alguém que compra um carro com dinheiro, mas talvez eu simplesmente não esteja familiarizado com as práticas típicas de uma concessionária.

Então sim. Pela minha experiência lá, a única graça salvadora foi o preço. Joe Ehlert era um cara bom, e as únicas coisas pelas quais irei culpá-lo é o que presumi que ele foi convidado a fazer por seus superiores. Fernando é uma merda, seu atendimento e sua atitude são os piores que já vi de todos os vendedores com quem tive que interagir durante a minha experiência de compra de carro. E como eu disse antes, só comprei aqui porque a oferta deles foi a melhor entre a miríade de concessionárias que visitei naquele dia.

TL; DR: se você estiver disposto a aturar alguns BS e atendimento ao cliente abaixo da média para obter um preço decente, este pode ser o lugar para você. Se não, procure outro lugar. Além disso, se Fernando for seu vendedor, peça outra pessoa.

Traduzido