Brian Holland

Revisão de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Comprei meu Cherokee em junho deste ano. Já tive q...

Comprei meu Cherokee em junho deste ano. Já tive que voltar duas vezes à concessionária para consertar problemas que existiam antes de comprar o carro. O conserto mais recente dizia respeito ao fato de que meu carro simplesmente desligou enquanto eu dirigia na Turnpike. Felizmente eu já estava em uma pista de saída e indo a 20 mph porque a roda também travou quando isso aconteceu.

Trouxe o veículo assim que pude e fui informado três dias depois que o problema foi corrigido por uma atualização de software. Eu perguntei quando a atualização foi lançada e fui informado que ela foi emitida pela Jeep em fevereiro (cerca de 4 meses antes de eu comprar o carro). Quando fui buscar meu veículo, perguntei a vários gerentes por que a atualização ainda não estava instalada em meu veículo quando o comprei e me disseram que era um defeito tão raro que não seria eficiente instalar a atualização em cada Cherokee. Em vez disso, o procedimento (como fui informado pelos gerentes) é que o motorista precisa realmente desligar o carro enquanto ele está sendo operado, antes de instalar a atualização. O fato de ser um defeito conhecido nos Cherokees e Arrigo / Jeep 2019 está tomando a decisão comercial de apenas tomar medidas corretivas até que alguém experimente o defeito é inacreditável.

Quando perguntei a um dos gerentes de vendas o que pensava sobre o fato de ter me vendido um veículo com um defeito conhecido, disseram-me "Bem, isso é um problema de serviço, apenas vendemos os carros" o veículo que não havia absolutamente nada que ele pudesse fazer por mim por ter que ter o carro reparado duas vezes antes mesmo de chegar a 1.600 quilômetros.

Nunca vou comprar outro veículo da Arrigo.

Traduzido