Kevin Lu

Revisão de Rosenthal Landmark Honda

Eu trouxe meu Honda Fit 2010 para uma troca de óle...

Eu trouxe meu Honda Fit 2010 para uma troca de óleo, junto com seu cupom de troca de óleo e meu próprio filtro e óleo sintético. Em vez de usar o preço do cupom e / ou deduzir a taxa de materiais, o "consultor" do serviço me cobrou o preço total da troca de óleo sintético em vez de até mesmo uma troca regular de óleo, apesar de eu ter fornecido a eles o óleo sintético e não eles, quando Eu questionei a prática, o consultor afirmou chocantemente que usar o filtro e o óleo fornecidos pelos clientes é mais difícil de fazer e eles deveriam cobrar mais por isso e eu deveria estar feliz por eles não cobrarem ainda mais. No final, seu gerente veio e remediou a situação (honrando o cupom e deduzindo o custo do material). No entanto, só posso imaginar como eles tentariam enganar as pessoas se não estivessem em perspectiva para esse tipo de comportamento obscuro.

Além disso, esta não é uma experiência única de mau serviço ao cliente, como alguns outros mencionaram, não só o serviço é lento em geral, perguntei uma vez o tempo de espera previsto para obter uma inspeção estadual e sua resposta foi "vamos tentar para baixá-lo até as 18h ", quando questionado se eles têm alguma estimativa específica com base em sua fila de trabalho atual, a resposta foi" não ". O que você pode dizer a isso além de ir para um lugar diferente para fazer seu trabalho?

O atendimento ao cliente do departamento de serviços deles é de longe o pior que já experimentei nos 26 anos que tive carros Honda entre vários negócios em vários estados. Não é diferente de um desmanche à beira da estrada.

Traduzido