troy Wehmeyer

Revisão de Regal Auto Wash, Detail, and L...

Eu não iria na hora do almoço e esperava entrar e ...

Eu não iria na hora do almoço e esperava entrar e sair. Além de um outro carro em uma baía, eu era o único cliente. Havia quatro pessoas trabalhando, um cara lavando carros, o gerente e dois técnicos. Um dos técnicos me disse que tinha acabado de pegar comida para todos que eu precisaria esperar cerca de 45 minutos, eles precisavam almoçar. Você está brincando comigo? O gerente estava sob o capô do carro dos outros clientes, mas não apareceu quando perguntei se eles fechavam para o almoço. O técnico disse que não, mas eles tinham poucos funcionários. Então eu acho que todos os quatro caras tiveram que comer juntos. Eles não podiam escalonar seus almoços e cuidar de nenhum cliente. Atendimento ao cliente horrível. Eu havia perdido meu adesivo, então perguntei ao rude técnico qual era a quilometragem quando eu estava lá antes. Ele mandou o outro cara para a parte de trás do carro para pegar minha placa enquanto se afastava para entregar os nuggets de frango. Você podia ver o garoto fazendo as contas em sua cabeça e tendo dificuldade com isso, então eu tive que ir até ele e perguntar qual era a quilometragem quando eu estava lá antes? Foi fantástico. Tenho dois veículos que trouxe aqui antes, principalmente pela comodidade da minha casa. Mas isso foi o suficiente para enviar meu negócio para outro lugar. Sou totalmente voltado para o atendimento ao cliente, e não era isso.

Traduzido