Farris Lyons Revisão de The Home Depot
Acabei de me mudar para a área e agora esta é minh...
Acabei de me mudar para a área e agora esta é minha nova loja. Esta loja inteira é completamente incompetente. O gerente da loja deve ser demitido por permitir uma ética de trabalho e ambiente tão desleixados. Só vou dar um tempo para ele se for cego. Basta caminhar pela loja, o inventário está faltando e extraviado EM TODO O LUGAR. Se você puder encontrar alguém para ajudá-lo no chão, ou eles agem como se fosse o primeiro dia e não fazem nada sobre nada, ou não têm interesse em ajudar em nada. Não tenho certeza do que eles são pagos para fazer, porque não se trata de atendimento ao cliente ou gerenciamento de estoque. Ok, então tento ser esperto e evitar a loja. Vou apenas fazer o pedido online e ir buscá-lo! ERRADO! Eu faço pedidos online de itens que estão disponíveis na loja e prontos para retirada no mesmo dia. O pedido fica lá ... Meu cartão de crédito é cobrado e o pedido permanece aberto até que eu tenha que perder meu tempo para descobrir o que está acontecendo. Na verdade, enquanto digito isso, estou sentado em uma janela de bate-papo com Justin J a respeito de um pedido online aberto que fiz 3 dias atrás e que deveria estar pronto 3 dias atrás. Apenas J liga para a loja, fala com alguém e me diz que o pedido estará pronto para retirada em 10-20 minutos. *** Estou atualizando este comentário uma hora depois e o pedido ainda está com o mesmo status.
Além disso, a contagem do estoque é extremamente incorreta. Eles mostrarão que têm vários itens em estoque de um determinado item, mas a prateleira estará vazia. Se você pedir ajuda para localizar o item, eles apenas dirão que o inventário está errado e que estão fora do item. Eles farão ABSOLUTAMENTE NENHUM ESFORÇO nem mesmo para procurar a caixa extra. Talvez eles estejam certos e o inventário esteja errado. Ainda assim, eles não zerarão o estoque, então nada é NUNCA reabastecido porque eles acham que têm toneladas do item disponível. Até fui ao gerente da loja para corrigir esse problema. Ele não liga !! Ele finge se importar, mas nada é feito. O inventário permanece incorreto e a prateleira nunca é abastecida com o item. Posso citar vários itens agora, onde está assim há mais de 6 meses! Se eu entrar na Internet para pedir o item e enviá-lo porque a loja é incompetente, terei que pagar pelo frete! Isto é ridículo!
O atendimento ao cliente está morto! As pessoas se perguntam por que a Amazon e as compras online estão ganhando, e por que as lojas físicas estão morrendo ... É porque o ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTÁ INOPERANTE! Você não precisa lidar com esse absurdo ao fazer pedidos em lojas online com frete grátis. Todo mundo quer chorar por ter perdido o emprego, mas muito poucas pessoas querem fazer o trabalho para o qual são pagas.
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