Sandra Soto

Revisão de la Torretta

Liguei para confirmar minha estadia cerca de 4 dia...

Liguei para confirmar minha estadia cerca de 4 dias antes e fui informado de que meu saldo remanescente seria cobrado no check-out. Venho para o check-in para a surpresa de eles quererem cobrar o valor total do meu cartão de débito desde o início. Por que isso não está nas letras pequenas ou é discutido ao confirmar a estadia? Além disso, já um pouco chateado com isso ... na minha primeira noite aqui com uma namorada. Recebemos três batidas fortes em nossa porta às 2 da manhã. Continuamos dizendo a eles para irem embora, mas eles persistiram até que abrimos a porta para um casal que fugiu rapidamente. Confuso ou não, o que me chateou foi a ligação para a recepção para a grosseira DEBBIE que nem se importou em ouvir o que aconteceu ou mesmo algo tão simples como meu nome. Seu serviço de atendimento ao cliente é inexistente e a recepção não é confiável durante o turno da noite. NUNCA FICAR AQUI NOVAMENTE.

Traduzido