Kaylynn Conway

Revisão de Surfcomber Hotel, at Kimpton H...

Antes do check-in ligamos e perguntamos se podería...

Antes do check-in ligamos e perguntamos se poderíamos ter 5 pessoas em um quarto para 4 pessoas (1 extra) e eles concordaram e sugeriram um berço. Avançando para o check-in, eles nos explicam que um indivíduo a mais não receberia uma pulseira, resultando em nenhum uso de amenidades e sugeriram que ficássemos em outro lugar. Compreenderíamos se não tivéssemos atravessado o estado para ouvir o contrário, mas já havíamos pago e chegado. Com isso, durante o check-out, foi cobrada uma taxa oculta de US $ 300 que não estava originalmente em nossa conta ou que nos foi informada no check-in, eles alegaram que era porque nossa estadia era durante as férias de primavera. O resort foi bom e todos os outros serviços ao cliente foi excelente, mas os quartos eram pequenos e o serviço na recepção não era.

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