Jenna Williamson

Revisão de Embassy Suites Hotel Indianapo...

Minha família (marido, quatro anos e criança) fico...

Minha família (marido, quatro anos e criança) ficou um dia aqui por causa de uma consulta médica e eu diria que nunca mais voltaremos. Considerando que viajamos com frequência, usamos Hilton com frequência e não escolhemos um quarto básico, teríamos sido bem cuidados. Primeiro, quando entramos na garagem para descarregar o veículo na porta, disseram-nos para recuar e ir para a garagem. Com uma criança, viajamos com uma boa quantidade de bagagem, mas a área estava lotada, então fomos empurrados para o lado, o que é quase compreensível, mas definitivamente não é uma boa primeira impressão. Em seguida, quando finalmente entrei com todos os nossos pertences em meus braços, o porteiro não estava em lugar nenhum. O único elevador para chegar ao saguão não era grande o suficiente nem funcionava direito, lembre-se de que tenho um carrinho e meus braços ocupados neste momento. Acabei andando em volta do outro prédio conectado apenas para perceber que não havia elevador para o hotel. Se o homem estivesse fazendo seu trabalho em vez de ficar no topo do elevador apenas me observando lutar, as coisas teriam sido mais suaves! Havíamos chegado um pouco mais cedo, então esperávamos esperar por um quarto, mas acabamos tendo que esperar DUAS horas pela suíte que solicitamos, e devo acrescentar que, pelo preço do quarto, o que recebemos foi, na melhor das hipóteses, medíocre. Agora com 2 filhos isso é um pouco chato, para dizer o mínimo. Enquanto esperávamos pelo quarto, tomamos uma taça de vinho, a minha foi entornada pela minha filha, taça cheia, e eles não fizeram nada além de entregar guardanapos ao meu marido para limpar o derramamento e os vidros quebrados. Eu nunca experimentei esse tipo de serviço ao cliente em qualquer um dos outros hotéis em que ficamos antes! O hotel está em construção devido a uma reforma, que nunca foi informada online ou quando ligamos, optamos por ficar em um andar superior devido a isso e ainda fomos acordados pelos trabalhadores batendo no chão! A área da piscina estava CONGELANDO. Nós descemos para o happy hour, o que foi bom, mas considerando tudo o que tinha acontecido, definitivamente não compensava tudo. Não fomos ao café da manhã. Eu definitivamente não sugeriria este hotel a ninguém. É muito caro para o serviço prestado e a qualidade dos quartos.

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