Paul Mueller

Revisão de Sterling McCall Acura

Comprei um TSX em 2006. Conseguiram o melhor preço...

Comprei um TSX em 2006. Conseguiram o melhor preço da região (mesmo carro que vi em outro lugar, por um preço menor).

Comprei um RDX usado certificado 2015 em 2017, mas esta experiência não tem sido boa. O vendedor estava bem, mas Fatih (gerente de vendas de usados) poderia melhorar seu foco no cliente. Nosso carro cheirava a fumaça de cigarro, então ele o tratou. O cheiro foi mascarado pelo perfume de cereja, mas voltou. Ele tratou de novo para nós e perguntei se o filtro do ar da cabine seria substituído. Ele disse que sim, seu cara cuidaria de tudo. O cheiro é muito menor, mas ainda voltou. Liguei para o cara do olfato e ele disse que não troca o filtro, mas isso é recomendado. Fui ao revendedor para obter a substituição e Fatih disse que o pessoal do serviço definitivamente substituiu o filtro, mas ele disse anteriormente que não era necessário. Pedi a ele que cobrisse a parte de $ 27 e eu mesma a substituiria. Ele disse que não, que não ganhou dinheiro com o negócio. Então, acabei de substituí-lo e o filtro definitivamente não é novo. Felizmente, o cara do cheiro (um fornecedor terceirizado) está saindo para tratar novamente o carro e espero que isso resolva o problema. É triste que Fatih tenha deixado uma parte de US $ 27 (muito menos para ele) atrapalhar uma boa experiência do cliente.

É bom trabalhar com o pessoal do departamento de serviço (os preços podem ser um pouco altos para algumas coisas, mas o carro emprestado de cortesia e o foco no cliente são úteis).

Traduzido