Lance Reagan

Revisão de City Chevrolet

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Meu par...

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Meu parceiro doméstico comprou um Chevy Volt deles. Ocorreu um recall, então ela ligou para agendar uma consulta. Ela está de folga aos sábados, então agendou para o sábado. Alguém aqui "AGENDOU" a consulta dela para sábado. Quando ela apareceu, eles lhe disseram que não há nenhum técnico da Volt que trabalhe no sábado, então foi uma viagem perdida. Quando ela concluiu o recall programado, o carro não deu partida na manhã seguinte. Ela ficou com o carro por 17 meses, e ele não dá partida na manhã seguinte ao trabalho. Ele teve que ser rebocado para a concessionária. Eles disseram que uma peça falhou neste momento, e um teria que ser enviado de Michigan, então eles mantiveram o carro durante a noite. No dia seguinte, eles deveriam chamá-la no trabalho com uma atualização para os reparos. Em vez disso, ligaram para casa, onde ela não estava. Ela disse a eles que estava no trabalho e deu-lhes o número do seu trabalho. Durante todo o dia, quando ligamos, tudo o que conseguimos foi uma secretária eletrônica no departamento de serviço. Deixamos mensagens com eles para ligar para o número do trabalho dela, o que eles nunca fizeram. Meia hora depois, voltamos para casa. Tivemos que ligar para a operadora da concessionária e ela levou a mensagem para o departamento de serviço antes que pudéssemos receber uma ligação. Ainda não obtive resposta sobre o que aconteceu ao carro dela ...
Eu obtive um melhor atendimento ao cliente da Chrysler Corp.

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