Daniella Davenport Walton

Revisão de World Toyota

Visita muito decepcionante hoje (30/12/16). Eu com...

Visita muito decepcionante hoje (30/12/16). Eu comprei meu carro nesta concessionária em novembro de 2008 e estava ansioso para comprar meu próximo carro quando chegar a hora. Tive fielmente a revisão do meu carro aqui e já referi outros, ao longo dos anos, devido ao excelente serviço de apoio ao cliente que sempre recebi. Eu moro em Douglasville, GA e minha unidade é bem mais de 35 minutos. Infelizmente hoje marcou minha última visita.
Eu parei na área de serviço e fiquei do lado de fora do meu carro esperando ser reconhecido. Eu era o único cliente esperando cerca de seis a oito minutos. Observei alguns funcionários ajudando os clientes, alguns funcionários parados conversando em pequenos grupos e alguns funcionários olhando para seus telefones celulares.
Duas senhoras pararam um carro atrás de mim e antes que pudessem sair completamente do veículo, foram saudadas com a mais calorosa saudação. Minha presença nunca foi reconhecida.
Sem acreditar, entrei no carro e fui embora.
Eu poderia facilmente ter jogado a carta da raça, porque sou negra e as duas mulheres eram brancas.
Não sei qual era o problema e sei que a situação não pode ser mudada. Só espero que quem ler isto se dirija à equipe para garantir que isso nunca aconteça novamente. Todos os clientes devem ser tratados igualmente. Foi uma experiência muito humilhante para mim e eu poderia ter respondido de uma maneira diferente e causado uma cena, mas isso não teria resolvido nada.

Traduzido