Louise Graux

Revisão de WakeMed

Eu fui um pronto-socorro e um paciente interno con...

Eu fui um pronto-socorro e um paciente interno consecutivamente este ano no WakeMed Hospital para o que está a caminho de se tornar um estudo para o diagnóstico de mistério. Já é ruim o suficiente estar com dor, não saber por que é muito frustrante. Eu não comentaria abertamente porque, como diriam meus ex-colegas jurídicos, deveria me recusar devido a conflito de interesses. Mas depois de ler todos os comentários, acrescentarei meus dois centavos de qualquer maneira.
Sou um cientista aposentado, mas minha primeira profissão foi em enfermagem. Posso me identificar com a maioria das suas reclamações ou recomendações porque experimentei as duas alternativas.

Falando como paciente, uma coisa que esquecemos em uma situação de crise é que os enfermeiros e a equipe médica são todos seres humanos com as mesmas qualidades e defeitos que nós. Claro, eles têm anos de treinamento que devem ajudá-los a lidar com isso, e ajuda, confie em mim; mas isso não é um visto para a santidade.

Falando como um ex-cuidador, há momentos em que o mundo parecia estar girando ao contrário, onde tudo acontece em uma reação em cadeia e é difícil saber para onde se virar. Assim é trabalhar no pronto-socorro quase todos os dias.

Isso não é uma desculpa; não obstante, é um fato e uma explicação verdadeira para aparentes falhas de desempenho. Mesmo no andar do paciente, as necessidades das pessoas variam muito e a dor e / ou o medo induzem reações extremas. Também não há muita calma lá.

Por último, mas não menos importante, um hospital não é um hotel e, sim, roupas de cama e refeições geralmente ocupam o segundo enésimo lugar nas prioridades. Pode ser agravante, mas é um fato da vida, porque quando alguns pacientes não podem pagar pelo tratamento, algo tem que acontecer. Agradeça porque é a comida ou a mobília que é selecionada. Essa não é uma observação negativa; é novamente um fato da vida.

Agora, se eu fosse comentar minhas próprias experiências no WakeMed, teria que escrever um de cada categoria. Optei por não fazer isso porque o negativo era honestamente minha culpa em parte. A equipe reagiu exageradamente a um comentário que eu fiz, mas eu reagi exageradamente à reação deles. Você vê aonde isso pode levar a discussões circulares sem fim. A vida é muito curta para isso.
Por último, se você acha que foi mal tratado, uma carta pessoal de reclamação ao escritório administrativo pode abrir a porta para melhorias para você e outras pessoas.

Traduzido