Kelly Jennings

Revisão de Oliver Heating, Cooling, Plumb...

Nós usamos Oliver para nosso aquecimento e manuten...

Nós usamos Oliver para nosso aquecimento e manutenção de AC desde 2008, quando eles instalaram o sistema atual. Nossa experiência com os técnicos que trabalham nestes sistemas é sempre boa. Eles ligam com antecedência para que você saiba quando os espera. Eles são limpos, corteses e eficientes.

Eles responderam às solicitações de reparo em tempo hábil e, novamente, as pessoas que vêm para a casa são de primeira linha.

A equipe de agendamento nem sempre segue os mesmos padrões. Não atendendo o telefone, mensagens que não foram respondidas, agentes mal informados (o agente insistiu que eu tinha um sistema que não tenho)

O contrato de manutenção permite 1 visita cada para AC e Aquecedor - MAS em um ano civil. Então, quando SEU cronograma não funciona e eles aumentam as datas - você se pega discutindo com um agente porque eles podem ter verificado seu forno em janeiro, embora você tenha tentado agendar para setembro - e quando o outono chegar, eles não servirão o serviço heck porque ainda está no mesmo ano civil. Ridículo. Eu negligenciei a manutenção apenas para ser re-sincronizado com sua "política"

E a política da empresa de fazer com que os técnicos promovam outros serviços ou colem adesivos de propaganda em outros sistemas (como o aquecedor de água ou a caixa elétrica) não é legal. Eu não gosto disso. Sei que eles têm outros serviços a oferecer, mas prefiro que me perguntem se quero saber de algo, em vez de ser informado de que devo considerar serviços ou um achado em meu porão.

Os técnicos são excelentes - as políticas da empresa não, e o pessoal de telefonia é mediano a horrível.

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