Adam Cochran

Revisão de Towne Air Freight

Experiência horrível com serviço. Recebi uma remes...

Experiência horrível com serviço. Recebi uma remessa que deveria ser entregue por eles sem outra opção. Então, depois de ler NUMEROSAS histórias de terror, achei que era mais seguro e fácil para mim simplesmente pegá-lo no local de destino. Liguei ao meio-dia para agendar uma pick up e tudo correu bem, exceto por ter sido informado de que teria que esperar até o dia seguinte e das 8-12 ou depois das 16h (eu consegui esperar até as 4 da tarde, mas vi várias pessoas fazendo o mesma coisa que eu estava fazendo, então não esperei por nada, pelo que parece). Depois da minha ligação inicial, recebi 2 e-mails dizendo que agora tinha um compromisso para entrega no dia seguinte, mesmo tendo ligado para marcar uma coleta. Liguei para o atendimento ao cliente e fui informado de que estava programado para entrega, não para coleta, mas poderia entrar em contato com o centro local para obter mais informações. O centro local me disse que a única coisa que eles veem no sistema é que vai ser pego por mim, perfeito, é isso que eu quero. Em seguida, recebi pelo menos três outros e-mails informando que o documento seria entregue e que alguém deveria estar em casa. Corria o risco de perder o parto porque tinha trabalho e não podia tirar um dia de folga com aquele aviso prévio. Comunicação terrível dentro da empresa. E minha remessa estava bastante danificada (papelão rasgado, alças quebradas), mas felizmente estava bem embalada. O único dano que vi no produto real foi um parafuso torto, mas eu tinha um disponível para substituí-lo.

Traduzido