Col. Jordan Palmer

Revisão de ALDO Group

Sou um cliente fiel da ALDO há mais de 12 anos. Me...

Sou um cliente fiel da ALDO há mais de 12 anos. Mesmo quando eles fecharam lojas no meu mercado porque os funcionários não se importavam com os clientes e iriam ignorar você. Ainda comprei online na ALDO. No entanto, ALDO NÃO é uma empresa centrada no cliente, como Old Navy, Amazon, Apple, Sprint, etc. e mostra. Minha remessa está 2 dias atrasada e eu exigi a devolução de $ 6,00 que paguei pela remessa que seu representante de atendimento ao cliente negou (eles receberão um reembolso completo da UPS por "falha no serviço".

Se eles estão dispostos a perder um cliente que gastou tanto dinheiro quanto eu por uma quantia tão pequena, eles estão condenados na era da Amazon. Esta NÃO é uma empresa centrada no cliente!

Eles precisam de um novo CEO e / ou capacitar seus representantes e gerentes de atendimento ao cliente para reter clientes; a perda de um cliente por um motivo válido é inaceitável devido à mentalidade que dá a outros agentes da empresa.

Traduzido