Ben Blissett

Revisão de Williams Kia

Comprei um Sorento em 2007 e, desde então, passei ...

Comprei um Sorento em 2007 e, desde então, passei a fazer a manutenção dele pelo departamento de serviço. Sempre foi uma experiência agradável. Recentemente, tive alguns problemas que pareciam menores, mas acabaram envolvendo uma substituição completa do compressor A / C e alguns problemas elétricos moderados. Além disso, as juntas esféricas na frente estavam indo. Eu estava sem garantia de fábrica, mas precisava fazer isso, então deixei com o departamento de serviço. Ken foi extremamente amigável, profissional e compassivo. Em algumas horas, ele me ligou indicando os danos e que os reparos custariam pouco menos de US $ 2.000. Ele então indicou que havia feito uma pesquisa mais profunda e determinou que eu tinha comprado algum tipo de garantia estendida de terceiros da qual eu havia esquecido completamente. Ele pechinchava por telefone com a referida seguradora e acabou com uma notícia muito boa. A garantia cobria a substituição de quase tudo e ele até conseguiu fazer com que eles pagassem para um alinhamento do outro lado da estrada. Tudo dito e feito, eu consertei meu A / C, descongelador consertado, novas juntas esféricas, novas correias, troca de óleo, alinhamento, problemas de luz elétrica / dome e algumas outras coisas por $ 280. Ken foi receptivo, informativo e foi muito além do seu dever para fazer isso acontecer. Sou um cliente satisfeito. Como proprietário de uma empresa de atendimento ao cliente, sei que, na maioria das vezes, trabalhar até tarde e ir mais longe passa despercebido, mas queria ter certeza de que Ken receberia seus elogios. Eu também chamei o chefe de lá e me certifiquei de que ele estava ciente disso também. Obrigado Ken! Você fez um ótimo trabalho em manter a fidelidade do cliente. Bem feito.

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