Donna Rand

Revisão de SmartChoice

Gostaria de falar sobre integridade e transparênci...

Gostaria de falar sobre integridade e transparência com esta empresa primeiro. Sou um cliente anterior da AT&T e da Vontage. Somos uma pequena empresa de 20 pessoas e falei com um vendedor e eles estão em sua empresa com o nome de Sherrie Moss. Sherry estava inicialmente falando comigo em relação à minha empresa de HVAC nesta conversa iniciada há mais de um ano. Tivemos várias conversas e ela queria que eu revelasse sua personalidade e também as coisas que a empresa oferecia, incluindo, mas não se limitando às mensalidades. Você quer uma pandemia? Eu tive tempo de parar e realmente analisar a decisão de mudar nossos telefones comerciais que estamos com a Vantage há mais de oito anos E meu marido queria cortar alguns dos gastos e vimos uma oportunidade com a mudança da Vantage para escolha inteligente. O começo foi cortar nossa conta pela metade e, sem o nosso conhecimento, nossa conta seria aumentada em cinco dólares em nossa conta inicial seria o dobro quando a recebêssemos. Falei com todos na empresa que pude e me disseram que todas as empresas de serviços públicos cobram um mês de antecedência, estou no negócio há mais de 28 anos, nunca fui cobrado um mês de antecedência em nenhuma das minhas contas de serviços públicos e qualquer coisa que Eu seria cobrada. Disseram-me com antecedência que a única coisa que uma empresa não pode informar é quanto serão os impostos e sobretaxas, mas eles não podem lhe dar uma porcentagem do que poderia ser para que você pudesse guesstimate. Depois de receber minha fatura e ligar para a empresa muito irritado por sua incapacidade de ser transparente, a única coisa que recebi foi um monte de desculpas e lamento ter de dizer que isso não é aceitável. Fui jogada de Sherrie para M $ ichele e para Elise. Sinto-me aproveitado por mais de um motivo pelo qual me disseram que minha conta seria de $ 82 no final, minha conta é de $ 345 com 2 meses de antecedência.

Minha segunda reclamação com esta empresa é quando você se inscreve, há uma lista de coisas que você precisa fazer para ter seu sistema telefônico configurado, especialmente se você estava levando seu telefone de uma empresa para a empresa deles. Achei que esse processo deveria ter sido informado a mim antes de eu me inscrever na empresa. para que eu possa ter um nível de expectativa. Levamos quase um mês para configurar meu sistema telefônico. Depois que tudo foi configurado e a transação concluída, levei uma semana adicional para conectar meus telefones. Lidei com toda essa frustração para receber uma nota de US $ 345 em 2 semanas após meus telefones serem conectados.

Quero tanto cancelar o serviço, mas não posso porque, se o fizer, teria que pagar a eles $ 2500- $ 3000 para rescindir o contrato. Então, eu não posso pagar por isso, porque sou uma pequena empresa e sei como dizem que eles estão acostumados a lidar com negócios multimilionários, não são pequenas empresas, eles estão apenas entrando nesta arena, uma coisa que preciso saber sobre negócio somos pessoas reais, não somos empresas com vários contadores para ajudar a gastar e coletar nosso dinheiro.

Minha responsabilidade no assunto é que eu deveria ter seguido minha primeira mente. Eles levaram um ano para conseguir meu negócio, mas durante a pandemia estávamos tentando cortar gastos e acabamos nos envolvendo com uma empresa inferior à Vonage, mas mais cara. Não sei o que poderia ter feito de forma diferente porque não tinha todas as informações para tomar uma decisão adequada e não sabia que não tinha todas as informações. Se você é uma pequena empresa e não é uma empresa multimilionária, pergunte todas as perguntas, leia suas avaliações e nenhuma empresa realmente ruim a mil. Então, as avaliações de cinco estrelas que você vê lendo com um grão de sal, então #readthisnovamente não consigo fazer isso acima

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