Liam Murray

Revisão de BMW Toronto

Infelizmente não posso dar 5 estrelas. Isso me inc...

Infelizmente não posso dar 5 estrelas. Isso me incomoda um pouco porque eu sou um verdadeiro defensor e fã da BMW. Eu dirigi BMW nos últimos 10 anos e tive 5 carros.

Acho que seria injusto dizer que BMW Toronto é um lugar ruim para comprar um carro. Eu conheci algumas pessoas muito genuínas lá que são muito boas no que fazem. Parece haver apenas uma falha real na comunicação com o pessoal, às vezes um atendimento ao cliente ruim e falta de empatia com a situação do cliente, o que provavelmente se deve a um negócio de alta rotatividade.

Eu não tive a melhor experiência lá. Corri muito e tive que lutar muito para consertar meu carro menos de 2.000 km depois de comprá-lo de segunda mão. Estou desapontado porque o cliente demora a fazer barulho e a abordagem do atendimento ao cliente é mais reativa do que pró-ativa. Dito isso, o departamento de serviço chegou ao fim e foi além. Eles consertaram meu carro e o fizeram em menos de 24 horas. Sou muito grato por isso. Não esperava tudo de graça, só queria que fossem justos e eles deram um passo adiante e fizeram melhor.

Bom lugar para comprar um carro usado, mas leia as garantias com atenção. Provavelmente melhor comprar uma garantia de pára-choque a pára-choque para que você não seja pego como eu.

Traduzido