Alana Franklin

Revisão de Columbia Honda

Meu marido e eu compramos um Toyota Avalon 2011 na...

Meu marido e eu compramos um Toyota Avalon 2011 na última segunda-feira da Columbia Honda. Dissemos ao vendedor que queríamos financiar por meio de nossa cooperativa de crédito e fomos informados de que não havia problema, eles trabalhavam com aquela cooperativa de crédito o tempo todo e que poderíamos solicitar um empréstimo através da concessionária. Quando voltamos ao departamento financeiro, o empréstimo que eles haviam contraído não era através do Credit Union. Quando perguntamos o motivo ao gerente financeiro, ele nos disse que teríamos de pagar uma APR mais alta se passássemos pela cooperativa de crédito. Eles nunca foram à cooperativa de crédito para perguntar sobre o financiamento !!!! Agora estou no processo de transferir o empréstimo para a cooperativa de crédito. Quando compramos este carro, não fomos informados de que havia apenas uma chave. Já tínhamos assinado toda a papelada, então não havia como incorporar isso ao contrato. Falamos com o gerente financeiro e o vendedor, Doug Walker, ao descobrir isso e o gerente financeiro disse que custa cerca de US $ 300, mas eles nos retornariam sobre o custo e se não custasse muito eles iriam obter um para nós.
Posteriormente, recebemos apenas três dos quatro tapetes. Perguntamos sobre isso e disseram que eles iriam verificar isso e nos telefonariam de manhã.
Nunca recebemos um telefonema, então meu marido ligou e foi informado de que eles nunca disseram nada daquilo e, basicamente, estávamos sozinhos. Obviamente, podemos pagar pelo tapete e substituir a chave, mas aconteceu esta manhã.
Esta manhã a bateria não ligou e o Triple A foi chamado. Liguei para a Columbia Honda e fui informado de que provavelmente a bateria não estaria coberta pela garantia de 50.000 milhas, pois faz parte da manutenção do carro. Eu entendo perfeitamente que isso é manutenção, mas acabamos de comprá-lo há uma semana! Estou muito decepcionado com o atendimento ao cliente e continuo. Só é bom quando eles estão tentando lhe vender o carro, não depois que você sai do estacionamento.

Update1 - A Credit Union ofereceu uma taxa de 3,29% e a Honda ofereceu uma taxa de 6,99%.

Atualização 2 - Meu marido falou com o Diretor Financeiro e com o vendedor. Eles concordaram em substituir a bateria a preço de custo, sem taxas de mão de obra e nos fornecer um chaveiro para o veículo. Fui ontem ao meio-dia e deixei meu carro para trocar a bateria. Eu disse a eles naquela época que estaria de volta às 4:30 ou assim. Quando voltei, por volta das 4h30, disseram-me cerca de dez minutos. Sem problemas, mas na verdade só saí de lá às 17:45. Fui cobrado pelo trabalho e, pelo que posso dizer, o preço total da bateria. Cheguei tão tarde para pegar as crianças que não chequei o recibo até voltar para casa. (Que eu entendo que seja minha culpa.)

Traduzido