Nico G

Revisão de Association Professionnelle de...

Olá,

Olá,

Voamos para Maurício em 22 de setembro de 2019 com a agência Thomas Cook. Na noite de 22 a 23 de setembro de 2019, Thomas Cook anunciou publicamente sua falência, mas já estávamos no avião. Foi então impossível cancelar nossa viagem.

Depois de chegar, tínhamos várias opções: ir para casa e ver todas as despesas desta viagem voar ou pagar a quantia de 2.800 com a certeza de ser reembolsado pela sua associação. Portanto, optamos por pagar mais 2.800.

De volta à França em 04 de outubro de 2019, enviamos todos os documentos comprobatórios por carta registrada, sem resposta sua até o momento. Em seguida, tentamos entrar em contato com você várias vezes. Enfrentamos diversos interlocutores que fizeram diferentes discursos: "você será reembolsado no início de 2020", depois "você tem que esperar como todo mundo, tem muita gente", depois "março de 2020" e para terminar semana passada aprendemos que seríamos reembolsados ​​"não antes de 2021".

Além dos diferentes discursos, nos deparamos com interlocutores não profissionais que às vezes não tinham paciência diante de nosso desânimo.

Até o momento, estamos esperando um filho. Esse dinheiro destinava-se a preparar a chegada do bebê e proporcionar-lhe uma vida confortável. Hoje ouvimos que não estamos sozinhos, mas quando vamos recuperar esse dinheiro? Esperamos um retorno com medidas claras e um prazo específico.
Obrigado pelo seu interesse em nossa reclamação.

Traduzido