Harry Gaskin

Revisão de Sundance Chevrolet

Minha primeira avaliação agora foi editada para 1 ...

Minha primeira avaliação agora foi editada para 1 estrela devido a uma resposta 100% não profissional de alguém que não conheci ou com quem falei, chamado Brandon DeLeon. Para começar, Brandon ... você tem conhecimento ZERO do que seu vendedor me disse e do que eu disse a ele. Conversamos sobre o carro ao telefone. Dei autorização para retirar minha cômoda. Ele me ligou de volta e pediu um depósito para manter o carro. Então, eu disse a ele que iria ao estacionamento na manhã seguinte quando mandei meus contracheques na noite anterior. Ele teve a oportunidade de marcar uma consulta ou me dizer para esperar naquele momento, mas não o fez. Eu não simplesmente apareci no estacionamento. Talvez ele não tenha ouvido e talvez ele não tenha realmente lido o texto. Portanto, tome cuidado antes de atacar clientes em potencial que compartilham suas experiências.

Além disso, NUNCA vi óleo recém-trocado parecer preto como azeviche em uma vareta de medição. Só porque você colocou um adesivo de troca de óleo em um carro não significa que o óleo foi realmente trocado. Você pessoalmente mudou Brandon? Também havia um adesivo "SEM TÍTULO" na janela e roupas espalhadas pelo veículo. Esse adesivo significa que você não tinha o título?

Ele me disse que estava em casa e não tinha horário marcado para trabalhar antes das 13h. Claramente, ele deve morar no local em Sundance, já que ele fez isso de casa para o lote em 3 minutos. No entanto, não importa. Já tenho outro carro de outro grande revendedor.

Definitivamente, nunca voltarei ao seu lote depois de sua resposta presunçosa, imprecisa e abrasiva e com certeza compartilharei minha experiência com todos que conheço como você responde a avaliações genuínas baseadas em análises de seu desempenho percebido. E não fiquei feliz quando saí do estacionamento. Como você saberia? Você perguntou? Houve uma rotatividade? NUNCA te conheci ou disse uma palavra para você.

Sundance ficará bem sem minha empresa, mas talvez você possa aprender com isso. Eu fiz. Se você olhar todos os meus comentários, a grande maioria deles são 4 e 5 estrelas. E as coisas nem sempre precisam ir bem para eu dar a uma empresa uma avaliação de 4 ou 5 estrelas. A única coisa que eles devem ter é profissionalismo amigável. Todos no seu lote, exceto Terry Hanks, agiram como se eu os estivesse incomodando; como se tivessem outras coisas melhores para fazer. O serviço morno confirmou porque eu nunca fui ao seu lote por mais de 20 anos. Sua resposta infantil, raivosa e delirante o reforçou.

Por último, se você está utilizando este meio como meio de retaliação para pessoas que compartilham suas experiências com outros consumidores ... consiga um novo emprego ou mude de negócio porque este meio fornece a todos os consumidores todas as gamas de informações que eles podem precisar para informar decisões. Um cliente em potencial decepcionado é uma "oportunidade futura" de obter um cliente feliz ou gerar referências futuras por meio de como você reage e se comunica com o cliente decepcionado - Vendas 101. Você acha que sua reação inflamatória ajudou ou prejudicou? Este é o outro lado de fazer negócios em 2019. Em vez de aprender com ela, perguntando o que você pode fazer melhor, ou treinar o seu vendedor para "set (tempo definitiva e data) compromissos", definir as expectativas apropriadas, e comunicar profissionalmente com precisão, você quer me atacar pessoalmente por compartilhar minha experiência e há 2 lados para cada história. No entanto, eu sou o consumidor e você é o negócio, portanto, mantenha sua atitude, função e comunicação em perspectiva. Se você enviar outra resposta antagônica e orientada para o conflito, vou tweetar minha avaliação para meus mais de 9.000 seguidores no Twitter (@gaskinbiz). Tenha um bom dia Brandon e os melhores votos.

Traduzido