Juanita Sullivan Revisão de Sears Hardware
Recentemente, comprei uma geladeira francesa no Se...
Recentemente, comprei uma geladeira francesa no Sears Outlet em Bridgeview. Quando comprei o refrigerador, faltavam 2 caixotes de lixo que o gerente da loja (Fred) disse que encomendariam sem custos. Liguei na semana seguinte para saber se essas lixeiras foram encomendadas. Fred não estava e o vendedor olhou meu pedido e me disse que ele havia sido encomendado. Avancei 3 meses e ainda não tinha as caixinhas das portas. Liguei para Fred (o gerente da loja) DE NOVO e ele não conseguiu encontrar meu pedido - ele me pediu um número de telefone para o qual ele poderia me ligar em vez de me deixar em espera para encontrar meu pedido. Esperei 3 dias para ele retornar minha ligação e acabei ligando de volta com o número do recibo. Com o número do recibo, Fred encontrou o pedido e me avisou que não havia pedido e que faria o pedido imediatamente. Agora já se passou OUTRO mês e não ouvi nada e estou ligando DE NOVO apenas para descobrir que eles não conseguem encontrar minha compra inicial nem o pedido das lixeiras. Nem preciso dizer que estou EXTREMAMENTE decepcionado com esta loja e com o fato de que, quando ligo, eles não conseguem encontrar o pedido. Este é um atendimento ao cliente HORRÍVEL. É seguro dizer que não recomendaria esta loja, nem voltarei lá para comprar nada !!!
No prazo de 1 dia após a minha postagem, meu problema foi resolvido !!! Não entendo por que meu pedido não pôde ser acessado por número de telefone, mas isso é obviamente uma falha do computador por parte do sistema da Sears. OBRIGADO!!!
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