Thierry GACHON

Revisão de Association Professionnelle de...

Meu arquivo diz respeito a Thomas Cook França: 6 m...

Meu arquivo diz respeito a Thomas Cook França: 6 meses depois, gestão catastrófica do arquivo: Estou escrito para pedir-me documentos que já foram transmitidos e sou convidado a declarar uma dívida que já foi declarada a uma organização, que não mais, não responde e é impossível de alcançar. Durante o primeiro telefonema, não consegui fornecer qualquer informação e sugeriram-me que enviasse o meu pedido por email para um determinado endereço de email. 1 mês depois, não tendo tido resposta, levantei por email e por telefone hoje: Recepção igualmente desagradável e desdenhosa: “Não temos que fazer, temos mais de 500 emails, não posso te dar não informação, basta aguardar, de qualquer forma não será reembolsado este ano, etc ... "Limite, a culpa é nossa!
Eu entendo que o procedimento pode ser demorado, mas as pessoas que atendem o telefone devem ser treinadas para isso e mostrar mais humanidade e menos desprezo. Um esforço poderia ser feito para pelo menos tentar responder às perguntas que as pessoas estão fazendo. Estamos diante de uma parede!

Traduzido