Jessica Traylor Revisão de Kerry Toyota, KIA & Subaru
Meu marido foi para Kerry Toyota no sábado, dia 22...
Meu marido foi para Kerry Toyota no sábado, dia 22/08/2015 procurando trocar nosso veículo atual por um novo. Ele ficou lá por 3 a 4 horas, e eles disseram que ele estava aprovado e pronto para partir. O preencheu todos os papéis, assinou, preparou o carro e trocou de carro. Ficamos com o carro por 3 dias e então na terça-feira, 25/08/2015, eles ligaram dizendo que agora ele precisaria de um fiador (depois de já terem avisado que ele foi aprovado!) Então ele deu um fiador e pediu eles ligassem e contassem todos os detalhes enquanto conversavam com o gerente financeiro e a empresa financeira que estava fazendo o empréstimo. Não ouvimos nada deles no dia seguinte, então ele ligou e deixou mensagens, e também enviou um e-mail. Também nunca recebemos uma resposta de qualquer um. Ele ligou mais algumas vezes nos próximos 5 dias, enviando mais alguns e-mails. Ninguém nunca respondeu a nenhum deles. No 11º dia de recebimento do carro, 02/09/2015, após esperar 10 minutos no telefone, seu representante de vendas finalmente atendeu apenas para dizer que não tinha detalhes e que pediria ao gerente financeiro para ligar para meu marido um pouco mais tarde, depois de terminar com um cliente. 3 horas se passaram e ainda NENHUM contato de ninguém. Então meu marido ligou novamente e finalmente conseguiu falar, apenas para saber que o empréstimo foi negado na semana passada e que teríamos de devolver o carro. Hoje, 03/09/2015, meu marido acordou e levou o carro direto para a concessionária para pegar nosso carro antigo de volta. Ninguém falava com ele ou respondia à pergunta "Por que você não me contatou na semana passada ???".
Minha família ficou com o carro por 12 dias! Com absolutamente NENHUM contato ou tentativa de contato da concessionária. Só descobrimos porque tentamos continuamente entrar em contato e finalmente conseguimos alguém no 11º dia!
Eu nunca recomendaria esta concessionária a ninguém. Foi uma experiência horrível.
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