Bryan Wang

Revisão de Sterling McCall Acura

Três estrelas por causa do bom serviço durante as ...

Três estrelas por causa do bom serviço durante as verificações regulares do veículo, mas péssimo serviço ao tentar obter um veículo emprestado por causa dos recalls de airbag.

A manutenção regular é ótima e não tenho queixas.

Mas, quando você tenta exercer o seu direito de obter um veículo emprestado porque seu carro está sendo devolvido devido a problemas de funcionamento potencialmente fatais do airbag, eles o fazem pular do chão. Liguei na segunda-feira para tentar conseguir este carro alugado, mas não ouvi de volta do gerente de serviço. Liguei novamente na quarta-feira, a recepção enviou ao gerente de serviço um e-mail urgente para que ele me ligasse de volta, mas ainda sem resposta. Então liguei na sexta-feira e finalmente consegui falar com o gerente, e descobri que tudo o que ele precisava fazer era me enviar dois códigos para usar na locadora de automóveis. Ele levou uma semana inteira para fazer isso! E não houve "obrigado" ou "tenha um bom dia" ou mesmo um pedido de desculpas por demorar tanto para responder. Quando a locadora de veículos pediu ao gerente do serviço que fizesse uma reserva para mim por meio do banco de dados "armas", ele não sabia o que era. Como todas as concessionárias Sterling McCall na área de Houston usam esse banco de dados, o gerente é incompetente ou está mentindo descaradamente. Experiência horrível

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