M. et Mme FLEURY

Revisão de Association Professionnelle de...

A recepção do telefone é sistematicamente deploráv...

A recepção do telefone é sistematicamente deplorável: grosseira, confusa e absolutamente condescendente. Faz 2 meses que os meus emails ficam sem novidades e assim que pedimos por telefone para fazermos uma actualização do nosso ficheiro ou para termos notícias temos direito: "não temos só isso para fazer" "no entanto não é complicado de entender
Ainda acho que o APST tem um mínimo de comunicação a fazer em sua missão. Não estou pedindo uma resposta sobre o propósito do meu arquivo, mas pelo menos se o arquivo foi recebido ou dentro de quanto tempo posso esperar que seja processado.
Um pouco de humanidade no seu acolhimento e nos seus serviços face às preocupações das pessoas parece-me o mínimo. Eu gostaria que você nunca se encontrasse na situação em que você (ou pelo menos a recepção do seu telefone) deixe as pessoas.

Traduzido