Elizabeth Dicks

Revisão de Bountiful Mazda

Achei que esse estilo calamitoso de vendedor de ca...

Achei que esse estilo calamitoso de vendedor de carros era coisa do passado.
O próprio carro está bem. No entanto, o "relacionamento" superficial que o vendedor fingiu construir comigo é bastante decepcionante. Um relacionamento profissional e genuíno iria além da fumaça e dos espelhos que velam as táticas de venda de alta pressão da Bountiful Mazda. Além da sensação de desapontamento e um pouco desconfortável que experimentei uma semana ou mais depois de assinar meu contrato (eu sinto que eles me viram chegando $$$), eu ainda estava all-in com esta concessionária. Poucos meses antes do término do meu aluguel, telefonei e pedi para agendar uma consulta para saber como entrar em outro Mazda. Esforcei-me para ser muito franco e honesto sobre minhas finanças, diferentes necessidades de veículos e desejos de uma mudança nos carros. Era tudo fumaça e espelhos, pois me disseram que um vendedor havia revisado meu aluguel e estava preparado para responder minhas perguntas prontamente e sentar-se comigo para discutir minhas opções rapidamente. Em vez do que me foi prometido, fui desrespeitado e meu tempo foi desperdiçado, pois eles me mantiveram vagando o dia todo, sentado no saguão e me empurrando de um vendedor para o outro, tentando me colocar em algo acima do meu orçamento desejado. O tempo é valioso e eles foram desonestos comigo e roubaram meu tempo.
O centro de serviços foi ótimo com quase todos os reparos necessários durante os três anos em que fui seu cliente. No entanto, todo o meu sistema eletrônico travaria e reinicializaria no frio. Foram necessárias três visitas diferentes à loja para corrigir esse problema. No final, o mecânico que corrigiu o problema não entendeu por que havia qualquer confusão, já que se tratava de 'um problema conhecido' e 'solução simples'. Mais uma vez, meu tempo foi roubado, pois agendei várias vezes uma folga do trabalho para que esse problema fosse resolvido sem sucesso.
Não sou de me afastar ou ser inegociável. No entanto, confiei pacientemente nesta concessionária e dei a eles inúmeras oportunidades de ganhar meu respeito e negócios. Em vez disso, eles se destacam como um daqueles lugares que colocam um gosto ruim na boca dos consumidores que buscam uma experiência respeitosa e honesta na compra e suporte de veículos.
À medida que meu aluguel se aproximava do fim, várias ligações e mensagens de texto começaram - perguntando quando eu entraria para trocar ou devolver o carro. Falei com um vendedor desta concessionária e dei a ele meu feedback direto. Ele educadamente me agradeceu pelo feedback e me removeu da lista de ligações. Nunca é tarde demais para mudar - eu realmente espero que meu tempo ao escrever isto seja um valioso catalisador para melhorias. Obrigado.

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