Iain Holding

Revisão de PC World

Uma das piores lojas que já estive. Os funcionário...

Uma das piores lojas que já estive. Os funcionários estão mais preocupados em falar uns com os outros do que em atender os clientes. Por que Currys considera este um comportamento aceitável está além de mim; e é claro que sim, pois não fazem nada para corrigir o problema.

Fui comprar uma nova impressora na terça-feira e nenhum membro da equipe veio perguntar se eu precisava de ajuda. Eu estava parado no corredor da impressora, olhando para os diferentes produtos, tentando determinar qual seria adequado para minhas necessidades. Tentei atrair a atenção de funcionários próximos, mas, como disse, eles estavam absortos em suas próprias conversas e rapidamente se afastaram quando me aproximei.

No balcão de atendimento, havia uma pessoa tratando de uma consulta com um cliente, que rapidamente cresceu para três membros da equipe, todos preocupados com esse cliente. Que lisonjeiro, se eu pudesse receber tal atenção eterna.

Depois de cerca de 45 minutos, finalmente decidi qual impressora comprar, mas só depois de ler quase todas as descrições de impressoras em exibição e ler todas as informações em cada caixa. No final, selecionei um jato de escritório HP, mas novamente ninguém estava disponível para explicar o procedimento de "tinta instantânea" ou seus benefícios.

Quando se tratava de pagar, fui "atendido" por uma das três pessoas que antes estavam tão preocupadas com aquele cliente. Ele deve ter ficado muito aliviado por eu ter feito seu trabalho por ele e tudo o que ele precisava fazer era receber o pagamento. Mas mesmo essa tarefa simples era desprovida de qualquer aparência de serviço ao cliente, estando mais interessada em tentar me chicotear uma de suas garantias estendidas do que em perguntar se eu estava feliz com a máquina que escolhi.

Traduzido