Sara Muir

Revisão de Orem Mazda

Tive uma experiência muito infeliz com a concessio...

Tive uma experiência muito infeliz com a concessionária Orem Mazda esta noite. Na semana passada, meu marido e eu negociamos um preço "fora da porta" com a concessionária para um Mazda CX-5. Em uma discussão cara a cara, perguntei explicitamente ao vendedor sênior o que estava incluído no preço de saída e me disseram que era totalmente inclusivo (impostos, licenciamento, registro, taxas de documentação, etc.).

Não compramos o carro naquele dia, mas voltamos hoje e perguntamos se o preço ainda estava disponível; isso foi. Fomos buscar o carro hoje e durante uma pequena conversa com o vendedor sênior, reiteramos o que esperávamos de um preço fora da porta. Depois de preencher todas as nossas informações pessoais para uma verificação de crédito (SSNs, endereço atual e anterior, salário, números de carteira de motorista, referências, etc.), o vendedor sênior voltou e disse que havia algum problema de comunicação e que "saiu pela porta "o preço foi na verdade US $ 2.300 a mais do que o combinado verbalmente durante a visita anterior e por escrito via e-mail algumas horas antes de visitar a concessionária esta noite.

Essa experiência deixou um gosto muito ruim na minha boca. Senti que tinha sido muito claro em minha comunicação e expectativas e fiquei chocado com o baixo nível de profissionalismo e integridade por parte da concessionária. A propósito, esta é uma citação da minha troca de e-mail com o vendedor sênior 3 horas antes de ir à concessionária esta noite, confirmando que o preço cotado ainda estava disponível:

"Portanto, depois de analisar o acordo que oferecemos a você, parece que estabelecemos um acordo perdedor apenas na esperança de envolvê-lo naquela noite. No entanto, não é minha prática voltar atrás em minhas ofertas. Portanto, vou aceitar esse acordo hoje .Eu gostaria de pedir uma coisa a você, se você estiver disposto.

O boca a boca é a nossa fonte de publicidade mais eficaz. Se você estiver disposto a ir ao Google e escrever um comentário favorável descrevendo sua experiência, eu ficaria muito grato. "

Traduzido