Jessie Carruthers

Revisão de Southgate Volkswagen LP

Recebi um aviso de recall em relação ao meu Fusca,...

Recebi um aviso de recall em relação ao meu Fusca, contatei o departamento de serviço para agendá-lo. O coordenador de serviço foi desagradável de reservar e pareceu muito chateado quando eu verifiquei se eles estavam abertos na segunda-feira de Páscoa (eu mencionei que era um feriado porque aquele dia foi oferecido como um compromisso e foi informado que, "Sim, não é para nós está realmente ope.n "em um tom agravado.) Eu então perguntei quanto tempo era necessário para o reparo e fui cotado 1,5 horas no total para o reparo e para a troca de óleo ser concluída, bem como uma investigação em um sistema elétrico emitir.

Quando eu trouxe meu veículo, descobri que o veículo estava programado para 4 horas, pois havia vários recalls. O técnico ficou surpreso por eu não saber e não ter sido informado. Isso se transformou em um compromisso noturno que acontece devido às partes e essa parte foi bem comunicada. Quando peguei meu veículo, fui informado que eles haviam encontrado o problema com o meu problema elétrico e o consertado. O que não me disseram foi que resolver o problema envolveu desligar o motor de arranque do meu carro e não me notificar. Quando finalmente cheguei ao departamento de serviço para questionar se o "conserto" estava desconectando meu starter, o agente de serviço me disse que sim, foi assim que eles consertaram. Eu perguntei por que eu não fui informado e recebi um oh bem, você deveria ter sido e quando eu pressionei mais, finalmente disseram que eles acreditavam que o motor de arranque do carro precisava ser substituído e desculpem você não ter dito isso. No geral, bastante decepcionado com esta localização, já que tive um ótimo serviço em outro VW's.

Traduzido