Randy Hemphill

Revisão de Sterling McCall Acura

Acredite ou não, ainda comprei um carro daqui que ...

Acredite ou não, ainda comprei um carro daqui que não conseguia nem acreditar. Comprei um carro de Sterling McCall Acura cerca de 20 anos atrás, o que foi uma ótima experiência. A experiência de compra do carro não é mais agradável nesta concessionária. Os clientes são mais ou menos uma marca, e não uma oportunidade de serviço. Isso foi melhor exibido pelo gerente de vendas da Acura, Kris. Eles colocaram uma margem de 995 no preço anunciado, chamado de pacote de proteção de vantagens para o cliente. Esta é uma cobrança que Kris sentiu não deveria ser um ponto de negociação e cada cliente deveria estar animado e feliz em pagar. Ele ressaltou que eu dirigia desde Beaumont para comprar um carro e disse-lhe que dirigia para ver um carro, que comprar um carro é com ele. Ele perguntou se queríamos que tirassem a tinta das janelas porque não íamos pagar o 995. Naquele momento, percebi com que tipo de pessoa eu estava lidando e não compraria um carro deles. Quando estava saindo, informei a todos no prédio que a margem de lucro de mil dólares era uma farsa e seu anúncio era uma mentira. Não foi o meu melhor momento, mas era verdade. Tentei sair, mas eles ainda tinham as chaves do meu carro. Quando o vendedor me trouxe as chaves, ele me convenceu a ficar e prometeu que eu teria outro gerente para cuidar. O novo gerente com quem negociei era ótimo e o vendedor era ótimo, mas Sterling McCall deveria ter vergonha de sua marcação 995, que é basicamente para enganar velhinhas e pessoas que não estão prestando atenção. Sterling McCall não deveria colocar sua equipe na posição de ter que defender uma acusação tão ridícula, exceto que eu acho que Kris adorou. A propósito, a marcação listada no adesivo da janela é $ 1495 do pacote de proteção do cliente Advantage. Um carro é um carro e um acordo é um acordo, então eu voltaria. Eu simplesmente nunca lidaria com Kris e nunca consideraria a marcação ridícula. Eu nunca mandaria minha avó comprar um carro de Sterling McCall, a menos que fosse com ela. É uma pena que isso exista com uma concessionária tão grande e não me diga que são todas concessionárias porque não são.

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