BoatingWithBoogaboo Revisão de Best Western Royal Brock Hotel
Como parte da nossa festa de Natal em família, com...
Como parte da nossa festa de Natal em família, com todos vindo de diferentes áreas de Ontário, decidimos nos reunir em um ponto um tanto central e Guelph era isso. Uma olhada no Google Maps levou nossa busca a este hotel Delta pelo seu acesso conveniente, bem como pela proximidade de restaurantes, etc.
Nossas seleções de quarto incluem duas suítes king e uma suíte de um quarto (três quartos no total). Todos os quartos eram igualmente limpos e bem equipados. O hotel em si é todo do tipo de construção em concreto, tornando a estrutura mais silenciosa sobre a estrutura de madeira mais barata.
Nossa estadia foi confortável e agradável, exceto por três pequenos problemas; As instalações sanitárias da nossa suite king foram configuradas de forma a que o toucador ficasse num único espaço, com uma divisão separada para a sanita e a banheira / chuveiro. Para um cara como eu, com uma moldura de 6'-2 ", achei o vaso sanitário muito justo contra a parede adjacente. O box do chuveiro era de uma configuração de uma peça, o que torna a limpeza fácil, mas o deixava escuro e um pouco claustrofóbico. Eu aprecio o lado da limpeza da equação, mas uma lâmpada no chuveiro pode ajudar a iluminar as coisas ...?
Outro problema foi o fato de que, quando reservei os quartos, me disseram que, se nossos filhos (que estavam hospedados nos outros dois quartos) chegassem ao hotel antes de nós, eles poderiam fazer o check-in em seus quartos imediatamente. Essa história mudou assim que chegaram, já que ambos tiveram que esperar até que eu, o cara com o cartão de crédito que as reservas foram feitas, estivesse lá para mostrar o cartão. Apesar de meu telefonema para falar com o gerente, não havia como eles entrarem. Frustrante, como mencionei ao gerente, pagamos adiantado e de boa fé pelos quartos que nossos filhos não podiam usar. Desculpe, 'Política' foi a resposta. Marque um para o cliente de outra forma confiável ...
Por último, como se tratava de uma celebração familiar, adquirimos a suíte maior de um quarto para que pudéssemos estar todos juntos no Natal. Infelizmente, esta era uma sala adjacente. Sem saber disso, recebemos uma batida repentina na porta de nada menos do que um segurança dizendo para ficarmos quietos. Hmm. Uma chamada para a recepção me informou que eles haviam recebido uma reclamação no chão, que presumimos ser da sala ao lado. Salientei que não tínhamos TV ou música tocando e que o único "ruído" não era nada além de vozes compreensivamente elevadas de uma família - incluindo duas pequenas netas - curtindo a noite juntos. Da mesma forma, foi muito antes da hora de silêncio compreendida. Talvez uma chamada menos pesada para a sala para nos alertar sobre a reclamação teria sido muito mais apropriada do que enviar um guarda de segurança ?? Somos pessoas razoáveis e respeitosas e nos sentimos um tanto depreciados pela experiência ...
Quatro estrelas para o local, mas apenas duas para os responsáveis pela formulação de políticas e tato. Sinto que ambos precisam de revisão.
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