John Cymerman

Revisão de Woburn Toyota

Olá, tive de compartilhar minha experiência geralm...

Olá, tive de compartilhar minha experiência geralmente negativa ao tentar fazer compras neste revendedor. Queria comprar um Mercedes Benz E300 usado. O processo de marcação de consulta e teste de condução do automóvel correu bem. Gostei do carro e fiz um depósito. No entanto, tudo a partir desse ponto não correu bem. Em primeiro lugar, a negociação do preço foi estranha. Fui cotado a um determinado preço pelo meu carro, apenas para ser informado 30 minutos após concordar com o negócio, que eles queriam me oferecer um preço mais baixo pela minha troca do que a oferta que eu havia aceitado. Então, quando pensei que tínhamos um acordo, não tínhamos realmente um acordo - havia um acordo falso e, em seguida, um acordo real. Depois que finalmente concordamos com o acordo renegociado, o vendedor, Malcolm, geralmente não fez um bom trabalho em me manter atualizado com o status da compra, fazendo com que meus documentos assinassem e me mantendo informado do que estava acontecendo em uma base diária. Depois de alguns atrasos na finalização da compra, disseram-me que não conseguiram encontrar o título do carro e que provavelmente ele estava perdido. Portanto, parece que eles têm alguns problemas com a contabilidade e a organização - eles não deveriam ter vendido um carro para o qual não tinham certeza se tinham o título em mãos. Disseram-me que teria de esperar de 2 a 3 semanas até que o título chegasse para concluir a transação. Nas próximas semanas, sempre que eu quisesse uma atualização, definitivamente dependia de mim ligar para isso, ninguém me daria atualizações. As ligações nem sempre resultavam em respostas, ou mesmo ligações de volta. Depois de ligar novamente e ser informado, após as primeiras 2 semanas de espera, que provavelmente seriam mais 2 semanas, era hora de seguir em frente. No entanto, coletar meu depósito tem sido outro incômodo. Não faça negócios aqui se quiser um serviço rápido e um departamento de vendas que se preocupa com a experiência de seus clientes.

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