Henry Hartley

Revisão de Holiday Inn & Suites Boston/Pe...

É um pouco complicado. Por um lado, o hotel é gera...

É um pouco complicado. Por um lado, o hotel é geralmente limpo e quando as coisas funcionam, não há do que reclamar. Isso rendeu três estrelas de mim. Se não fosse esse padrão mínimo, eu não poderia recomendar ficar lá. Quando as coisas não iam bem, os funcionários deste hotel deixavam a desejar, impedindo uma avaliação de quatro ou cinco estrelas. Devo começar por dizer que o pessoal foi muito agradável o tempo todo. Infelizmente, eles não foram capazes de comparar isso com os resultados reais. Nós estivemos aqui três noites consecutivas em duas ocasiões distintas, com duas semanas de intervalo.

Na primeira ocasião, voltamos ao nosso quarto pouco antes da meia-noite. O cartão-chave não abriria nossa porta. Isso já aconteceu antes, quando o funcionário não programou o número certo de noites na chave. Nesta ocasião, porém, três cartas depois e eu ainda não consegui entrar na sala. O segurança noturno também não conseguiu entrar usando uma chave mestra. Acontece que a bateria na porta havia morrido e não havia nada que a equipe noturna pudesse fazer a respeito. Disseram que fizeram uma chamada de emergência para a manutenção e estariam aqui depois das 7h da manhã seguinte! Eles sugeriram que poderiam nos dar a chave de outro quarto, mas todas as nossas coisas estavam em NOSSO quarto, incluindo meus medicamentos diários e meu laptop, que minha esposa precisava para terminar algumas tarefas relacionadas à folha de pagamento que precisavam ser feitas antes do Manhã seguinte. Felizmente, consegui "arrombar" nosso próprio quarto (não direi como). Quando o homem da manutenção chegou lá às 7h30 do dia seguinte, ele disse que o dispositivo para redefinir o código da porta, que também ligaria a fechadura e nos deixaria entrar, fica no local a noite toda. Infelizmente, o pessoal noturno não sabia disso (e disse que não). Eu entendo que esta é uma ocorrência rara e não ficarei surpreso se isso nunca acontecer novamente, mas não deveria acontecer uma vez. O gerente foi bom o suficiente para tirar a taxa daquela noite de nossa conta.

Duas semanas depois, estávamos em um quarto diferente e não tivemos problemas com a chave. Havia uma luz apagada na pequena cozinha, que relatei na noite em que chegamos. Quando saímos, depois de três noites, a lâmpada ainda não havia sido substituída. Tiraram a lâmpada velha, mas nunca voltaram com a nova, embora mencionássemos isso ao gerente da recepção todas as manhãs. Poderíamos ter encomendado uma nova lâmpada no Amazon Prime e tê-la entregue e eu poderia tê-la instalado em menos tempo. Acontece, além disso, que o problema pode não ter sido nem mesmo a lâmpada. Há (como deveria haver) uma tomada GFCI na cozinha. Quando fui fazer café na primeira manhã em que estivemos lá, a cafeteira não funcionava. Reinicializei o circuito GFCI e ele ligou. Outra luminária de chão que não estava funcionando também se acendeu. Presumo que a luz do teto estava no mesmo circuito, mas não pude testar porque a lâmpada havia sido removida. Eu também falei sobre isso na recepção todas as manhãs.

Meus padrões para hotéis não são tão altos. Se estiver limpo e as coisas basicamente funcionarem, ficarei lá novamente. Mas se você não puder trocar uma lâmpada em três dias e se não puder entrar em um quarto depois das 23h se algo der errado, há um problema.

Traduzido