Devin D

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O que direi aqui ... Cupons de serviço e certifica...

O que direi aqui ... Cupons de serviço e certificados de cortesia são desaprovados no Timmons of Long Beach. Em 4 ocasiões, recebi e-mails solicitando serviços da Timmons com cupons de cortesia, desde rotação de pneus até troca de óleo de cortesia. Sempre fui tratado como se estivesse fazendo algo fraudulento ao trazer aqueles cupons para serem reclamados. Nesta última reunião, honestamente, só vim porque recebi uma carta pedindo um recall no meu Jetta. Mas, como um e-mail veio sobre uma troca de óleo de cortesia apenas por me inscrever com Timmons nas informações de revenda, mordi a isca novamente. Desta vez, tive que dar voz à razão. Depois de me desculpar totalmente por elevar o nível do meu tom de frustração, foi uma pena que tive que alertar sobre a falta de atendimento ao cliente aqui. Uma ocasião, ok, isso acontece. Todas as vezes, ai. Eu diria, tome cuidado para não reclamar cupons, ou melhor ainda, vá direto para o departamento de vendas. faça com que eles reconheçam a autenticidade do cupom antes de escrever um tíquete de serviço, seria de seu interesse ter todos os seus patos alinhados para não estragar o seu dia. Eu diria a Timmons, todos deveriam estar na mesma página se as vendas estão atraindo os clientes para o serviço com cupons para informar ao Atendimento ao Cliente que há uma possibilidade de que os Clientes venham para reivindicar esses cupons, dessa forma, se uma cotação for emitida ou um cupom é enviado, não há confusão consistente, ou fazendo com que os clientes se sintam de certa forma por estarem apresentando algo emitido pela empresa. Adoro engenharia alemã, mas pode ter que encontrar outro lugar para frequentar para serviços. Nunca gaste dólares em um lugar que se recusa a fazer você sentir que foi um prazer ganhar sua moeda arduamente ganha em troca de serviços prestados.

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