Tia Mudd

Revisão de Columbia Honda

Atualização 5/21 A Honda me contatou a respeito do...

Atualização 5/21 A Honda me contatou a respeito do meu problema, eles cuidaram disso 100 por cento e consertaram meu painel sem nenhum custo para mim. Eles me deixaram um carro para a semana que demorou, pois as peças demoram um pouco com tudo o que está acontecendo. E eu não poderia estar mais feliz! Muito obrigado pela comunicação e ótimo atendimento! Certamente voltarei, pois me apaixonei pelo meu carro emprestado!

O atendimento ao cliente e a comunicação são ruins. Compramos nosso carro integralmente em 2/5. Disseram-nos que precisava de manutenção e detalhes antes de podermos levar para casa. Nós concordamos com isso. Esse foi nosso primeiro erro. Quando pegamos nosso carro no dia 4/5, o detalhe era horrível, também não recebemos nenhuma papelada informando o que ou se algum serviço foi feito. Inaceitável ... meu marido só esperava que talvez eles enviassem informações de serviço quando o título e a chave extra chegassem. Os tapetes de plástico ainda estavam no chão e um pó branco cobria todas as superfícies do carro. Infelizmente, levou alguns dias para que alguém nos contatasse a respeito de nossa insatisfação com o trabalho de detalhamento. Quando eles finalmente retornaram, nós o configuramos para ser retirado em 09/05. Infelizmente, tive que ligar e lembrá-los disso, pois me disseram que não havia nenhum registro. Pegaram meu carro e infelizmente voltou nas mesmas condições. Liguei para eles novamente, agora esse problema não seria grave, mas o painel do carro estava perfeito quando comprado, mas agora estava arruinado. Eu esperava que eles pudessem consertar e consertar. A pessoa que lidou com os problemas me disse, já que meu representante de vendas tinha um assunto pessoal, que ele mesmo se certificaria de que meu carro fosse concluído corretamente na segunda-feira, 11 de maio. Avançando para 11 de maio, nosso representante de vendas ligou e confirmou o que era necessário, afirmou que meu carro nem mesmo foi manuseado corretamente na ausência dele, que eles nem mesmo o detalharam. Que eu sabia pelos resultados. Eles retomaram meu trabalho em 11 de maio. 3:30 e eu não ouvi nada, então eu ligo para meu representante de vendas duas vezes e deixo uma mensagem. Nada de volta. Eu ligo às 4:45 da tarde quando saio do trabalho às 5 e quero algumas atualizações sobre o meu carro e ter certeza de que ele voltou ao lugar correto. Concluí, então recebi uma ligação informando que ainda não havia sido concluído. Ok. Não é grande coisa, mas a comunicação vai longe. Finalmente pegue meu carro de volta hoje 5/12 e enquanto finalmente todo o pó branco for removido. Alguns dos danos ao painel foram corrigidos. Meu traço ainda está arruinado. Como paguei em dinheiro por este carro, sou eu que estou comendo o estrago, não a Honda.

A comunicação com o cliente é o número um em vendas, serviços e reparos de automóveis.
A falta dela, e a falta de preocupação de quem estragou um pedaço do meu carro é preocupante.

Consegui um ótimo carro com a transação, só queria ter sido tratado muito melhor em relação ao meu carro, entendo que não tenho um empréstimo, mas ainda sou um cliente pagante. E você ganha dinheiro na esperança de que eu retorne para todas as minhas necessidades de serviço e reparo.

Por último, durante o tempo atual, você esperaria que meu carro fosse devolvido muito limpo e bem manuseado.

Traduzido