Michael Carroll

Revisão de Elk Grove Ford

Eu comprei um Ford F-150 2017 em 05/09/20 (fim de ...

Eu comprei um Ford F-150 2017 em 05/09/20 (fim de semana do Dia do Trabalho) nesta concessionária. O caminhão teve 3 problemas mecânicos; As luzes da carroceria do caminhão não acenderam, o controle de cruzeiro não acendeu, os botões de conexão bluetooth não estavam funcionando corretamente. A concessionária me incentivou a levar o caminhão para casa e que a área de serviços poderia resolver os problemas na próxima terça-feira (08/09/20). Quando liguei para o departamento de serviço no dia 8/9. eles não tinham ideia do que eu estava falando. Deixei mensagens para o gerente de vendas, mas nenhuma ligação foi retornada. O vendedor, Trevor, me respondeu na quinta-feira, 9 de outubro, e disse o seguinte para mim; "Meu gerente de vendas afirmou que custaria muito dinheiro à concessionária consertar o caminhão, então você terá que esperar 30 dias para esperar o início da garantia estendida. Pagaremos sua franquia de $ 100 por você, então você não qualquer dinheiro do seu bolso. " Disse-lhe que não era isso que havíamos combinado quando compramos o caminhão e que o negócio estava começando a ficar duvidoso. Trevor me mandou uma mensagem mais tarde naquela noite e me informou que eu poderia devolver o caminhão e a concessionária encerraria o negócio. Eu disse a ele que estava feliz com o caminhão, mas queria consertá-lo sem usar minha garantia estendida ou esperar 30 dias. Trevor depois voltou para mim e disse que eu teria que esperar 30 dias para os reparos. Liguei para a concessionária e deixei mensagens de voz para o gerente de vendas, mas nenhuma ligação foi retornada. Na sexta-feira, 11/9/20, às 17h, eu ainda não havia recebido nenhuma ligação, então fui até a concessionária, devolvi o caminhão e desfiz o negócio.
Pedir a um cliente que espere 30 dias para usar sua garantia estendida para consertos em um veículo que já apresentava avaria no momento da venda é ilegal e antiético.
Além disso, durante o fechamento da venda, Trevor diz a Robert em Finanças: Dê a eles meu desconto na garantia estendida. Robert me cobrou cerca de US $ 5.000,00 extra pela garantia, roubo e seguro GAP. A garantia estendida para um F-150 deve ser de $ 3.500 a $ 4.100, Theft etch é opcional e o GAP deve ser de $ 600 a $ 700. Então, onde está o desconto? Isto é uma fraude!
Eu deveria ter lido os outros comentários online antes de comprar aqui. Este lugar é uma piada! Até hoje (17/09/20), depois de inúmeras mensagens de voz e de dirigir até lá duas vezes, nenhum gerente ou os proprietários falaram comigo. Trevor me disse repetidamente o quanto eles sentiam por mim, mas não fizeram nenhum esforço para entrar em contato.
Gostaria de ter a opção de dar zero estrelas.

Traduzido