Phil

Revisão de Superior Acura

Em primeiro lugar, meu pai e eu somos um povo Acur...

Em primeiro lugar, meu pai e eu somos um povo Acura muito leal. Depois de me formar na faculdade, precisava de um novo veículo e encontrei meu carro ideal, um TSX 2009 com transmissão de 6 sp por um preço muito competitivo na Superior; pensando bem, eu deveria ter trabalhado com a Columbia para levar o carro até lá, em vez de lidar com essas pessoas. Fui pressionado várias vezes a financiar por meio deles / Acura depois de declarar que não estava interessado e de passar por uma cooperativa de crédito referida. O carro estava em muito bom estado, com exceção de uma lente de nevoeiro rachada, um chip de pára-brisa (eu não percebi até semanas depois) e alguns danos leves no pára-choque dianteiro do lado do motorista de onde o proprietário anterior havia fugido em sua garagem (!). Consertá-los foi um pouco como arrancar dentes, mas foram concluídos. Quando voltei depois de lhes dizer que ia comprar, eles pareciam não ter pressa nem urgência em concluir a venda e estavam completamente despreparados quando voltei, com um cheque na mão. Tudo isso ocorreu em janeiro de 2012.

Algumas semanas atrás, fui ao departamento de serviço deles para reabastecer um pouco de óleo, pois agora trabalho em Fairfield. O cara do serviço disse que não fazemos isso, mas você pode comprar um litro ou dois e um de nossos caras pode fazer, ou comprar uma troca de óleo. Eu disse a eles, a Columbia oferece uma recarga e lavagem de carro de graça entre as trocas de óleo, e eles disseram bem, não fazemos isso aqui. Foi então que me ofereceram para marcar um encontro para uma mudança, era perto o suficiente, e concordei no dia seguinte durante meu intervalo para o almoço. Embora reconheço que não queria entrar, teria recebido um telefonema de lembrete (procedimento operacional padrão em meu livro), mas não o fiz, que é o que presumi que aconteceria considerando seu histórico de serviço de baixa qualidade. Eu nunca vou recomendar Superior para vendas ou serviços, eu honestamente me pergunto como Acura permite que eles continuem no negócio. A disparidade no serviço e nível de conforto entre Superior Acura e Columbia Acura é inacreditável, vou continuar a sair do meu caminho para ir para Columbia e vou continuar a denunciar ativamente a Superior como qualquer coisa, menos um péssimo provedor de serviços.

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