Brooke Agnew

Revisão de germain toyota

Fui para a Germain Toyota (em vez de minha Concess...

Fui para a Germain Toyota (em vez de minha Concessionária Toyota local) porque tinha um cupom de $ 19,99 (mais $ 6 extras para troca de óleo sintético). Marquei a consulta online, mas quando cheguei o senhor que me ajudou (Chad) não perguntou se eu tinha hora marcada, mas levou-me para passear.

Quando começamos a conversar, peguei meu cupom e, antes mesmo que ele olhasse, ele disse que o cupom não era válido para o meu carro. Ele pegou o cupom e colocou-o de lado. O cupom também teve um risco que me deu uma rotação livre do pneu. Ele me disse que para meu carro em vez dos $ 19,99 (+ $ 6 para óleo 0W 20) seria $ 59,99 para minha troca de óleo.

Portanto, concordei com a troca de óleo porque precisava de um e não queria que minha viagem de Grove City fosse uma perda de tempo. O tempo todo que fiquei sentado lá, não pude deixar de pensar no meu cupom. Eu sabia que estava certo. Depois de um tempo, pedi a Chad meu cupom de volta para poder dar uma olhada nele.

Eu tinha razão. Depois de alguma discussão, Chad novamente disse que eu estava errado. Mais tarde, foi discutido com uma senhora no balcão de atendimento ao cliente. Ela me pediu o cupom. Ela discutiu com Chad, mas nenhum dos dois disse nada para mim depois da conversa.

Cerca de 30 minutos depois, perguntei a Chad qual era o veredicto e ele disse que me daria de graça. Ele disse que esqueceu que esse cupom serviria para o meu carro e que preferia que eu fosse embora feliz. Eu disse a ele que pagar o preço correto teria me deixado feliz. Também me ofereci para pagar várias vezes, mas ele insistiu que fosse por conta da casa.

Eu só queria que ele tivesse lido inicialmente meu cupom em vez de descartá-lo. Isso poderia ter economizado tempo e frustração. Também senti que minhas perguntas e persistência eram quase incômodas para eles. O serviço gratuito foi um gesto simpático, mas não mudou a minha experiência.

Traduzido