David Teper

Revisão de Knapp Shoes

Vamos deixar claro, a única razão pela qual esta a...

Vamos deixar claro, a única razão pela qual esta análise recebe uma classificação inicial de 2 (e não inferior) é porque o Knapp está em uma pequena lista de varejistas que podem fazer pedidos do catálogo completo do Red Wing Boot. Se você quiser evitar um discurso retórico, vá até o final para ver um resumo.

Fiquei sabendo da afiliação de Knapp com a Red Wing por meio do localizador de lojas online da Red Wings. Liguei antes e perguntei se eles podiam fazer um pedido especial de botas Red Wing, para minha alegria. Já possuo um par de Botas Redondas Beckman (9033), mas estava interessado em pedir o Chelseas 6 "(2928). Por causa da natureza sem renda do Chelsea, eu queria ter certeza de que estava pedindo o tamanho correto. Enquanto o funcionário estava legal, seu conhecimento sobre botas era limitado e seu conhecimento sobre limpeza e manutenção era ainda pior.

Depois de continuar a bisbilhotar, eu a convenci de que precisava experimentar um deslizamento comparável na bota para verificar o meu tamanho. O atendente fez várias viagens até o fundo para falar com o gerente (presumo) sobre uma pergunta que eu consideraria simples para um funcionário da loja de sapatos; você pode pedir o estilo de inicialização que eu preciso? E se o tamanho do pedido for muito grande? Qual é o processo de limpeza e conservação das botas? Quais produtos você recomenda para limpá-los? Todas essas perguntas exigiam que ela voltasse ao depósito para confirmar suas respostas. No final fiz o meu pedido, e paguei na hora do pedido, não pude pagar na hora da retirada.

Recebi um telefonema avisando que minhas botas chegaram e estavam prontas para serem retiradas. Como moro em Waterloo, não pude buscá-los imediatamente. Perguntei ao funcionário se ele poderia solicitar dois itens adicionais para mim, o protetor de couro Red Wing (97108) e o limpador de couro (97107). O funcionário me disse que tem o protetor de couro em estoque (que se revelou falso) e pode fazer o pedido no limpador, avisei que pagaria pelos itens adicionais quando fosse pegar as botas.

Cheguei para pegar minhas botas e fiquei surpreso ao descobrir que nem o limpador nem o protetor foram encomendados, mas o óleo para botas (Red wing Boot Oil 97103) estava esperando por mim (que era um item em estoque). Perguntei por que os itens não foram pedidos e o funcionário respondeu que é tudo o que temos em estoque e não pedimos acessórios / produtos de limpeza. Embora desanimada, decido morder minha chave e encontrar um site para fazer o pedido. Antes de sair, decidi perguntar sobre minhas botas Beckman, que estavam com muito sal acumulado, e a melhor forma de limpá-las. Novamente, o funcionário não sabia a resposta, mas desta vez a manjedoura (ou possivelmente o proprietário) Cory estava no chão da loja. O funcionário perguntou a Cory enquanto segurava minha bota sobre a melhor opção para restaurá-las, a única coisa que Cory fez foi olhar as botas a quase 6 metros de distância (não estou brincando) e disse água e sabão e foi embora. Esta única frase solidificou meu pensamento sobre escrever esta revisão. Até eu, que sou totalmente novato em manutenção de botas, sei que limpar uma cabina de couro com sabão seca o material e remove toda a oleosidade natural da bota. Depois disso eu soube que não adiantava ficar mais.

Resumo
Leia e tenha conhecimento ao fazer sua compra, pois você não encontrará ajuda ou conselho em relação aos produtos que estão sendo vendidos na Knapps por seus próprios funcionários. Eu tinha grandes esperanças de um negócio de propriedade local.

Prós: pode fazer pedidos especiais da Red Wing
Contras: equipe sem instrução, péssimo atendimento ao cliente, políticas vagas da loja, seleção insuficiente de produtos para o cuidado de botas

Traduzido