Lisa werner Revisão de Sunset & Wilsonville Audi
O departamento de SERVIÇO é horrível. Recentemente...
O departamento de SERVIÇO é horrível. Recentemente, comprei um novo Q7 e levei o carro para colocar os vidros da frente pintados, sutiã transparente e barras de tejadilho. Eles me deram um carro de cortesia conforme solicitado. Todo o processo de check-in foi extremamente apressado e não houve uma passagem do meu veículo de cortesia, embora eles quisessem que eu assinasse / rubricasse tudo antes de entregar a chave. A culpa foi totalmente minha, pois confiava no departamento de serviço e não havia problemas com o carro. Eu dirigi em uma chuva muito forte e descobri, havia um fragmento de rocha / rachadura no para-brisa. Agora, estou sendo cobrado / passando pelo seguro para consertar algo neste veículo de cortesia que não foi pego de antemão. Quando voltei para o centro de serviços, expliquei que havia uma rachadura no para-brisa e não havia um walk-thru feito comigo. A pessoa que estava atualmente me ajudando perguntou ao homem que me registrou se ele realizava um walk-thru, conforme exigido e ele disse que não, não fiz. Fui tratado tão mal por várias pessoas neste departamento, incluindo o gerente de serviço e eu poderia dizer que eles apenas queriam que eu aceitasse esse problema e fosse embora. Decidi que a culpa era minha por não verificar e perguntei como resolver o problema. Disseram que aqui é o VIN e ligue para o seu seguro, é isso. Eles foram extremamente condescendentes e me trataram como se eu fosse uma dor completa para eles.
Em uma nota positiva, o departamento de vendas é incrível e me consultou várias vezes desde a compra do carro. Infelizmente, eu nunca vou comprar outro Audi, pois esta é a única concessionária / serviço Audi na área.
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