Dennis Buza

Revisão de Monroe Dodge Chrysler Jeep Ram...

Recebido um agendamento às 16h30 do atendimento ao...

Recebido um agendamento às 16h30 do atendimento ao cliente com o gerente de vendas L Gardner. O Sr. Gardner se apresentou e, depois de uma ou duas perguntas, como duas, meu interesse veicular fui entregue a um estagiário que, a propósito, era um jovem muito cortês. Ele me levou para fora e, lembre-se, estava mais 91 graus em 9 de julho e começou a me caminhar pelo estacionamento olhando os veículos. Sr. Gardner, que não tinha intenção de se sentar comigo, nem qualquer outro vendedor. Perguntei ao estagiário / porteiro depois que ele me mostrou o único caminhão Ram que eles tinham disponível ao preço anunciado em seu site (válido até 30 de julho) se eu não pudesse falar com alguém. Isso foi depois de esperar meia hora. Fui levado ao gerente de locação, que se apresentou como Mac. Ele explicou que o caminhão Ram mostrado era o único que eles tinham. Eles tiveram um mês extraordinariamente agitado e venderam mais de quatrocentos carros. Por alguma razão, ele leu minha linguagem corporal como descrença e me informou que ele era um veterano (como eu, a propósito) e que presumivelmente seu serviço deveria falar por sua integridade. Saí da concessionária e fui seguido pelo Sr. Gardner, que depois de 45 minutos queria falar comigo. Ele explicou que eles estavam sobrecarregados e talvez eu devesse entender, porque ele afirmou que tudo o que eu fiz para viver no passado, eu também devo ter tido dias ruins. Que se aluguei veículos antes, devo estar ciente de que os veículos anunciados nem sempre estão disponíveis. E se eu tivesse sido mais cooperativo, ele poderia ter sido capaz de me ajudar, seja lá o que isso signifique. Meu problema é falta de consideração, bem como habilidades de atendimento ao cliente. Passar cinco minutos comigo no início e explicar seu dilema (a pequena equipe) teria ajudado consideravelmente. Teria sido preferível pedir-me para entrar e ter uma discussão privada em vez de um desacordo público. Dirigi mais de 20 milhas por sugestão de um amigo que teve uma boa experiência. Sortudo.

Traduzido