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Revisão de Atura Hotels & Resorts

Há muito tempo que estou hospedado em Atura Dandan...

Há muito tempo que estou hospedado em Atura Dandanong para trabalhar e as coisas estavam ótimas, mas recentemente a experiência geral foi prejudicada pelo atendimento ao cliente e pela limpeza. Eu cheguei e encontrei uma grande pilha de unhas (parecia ser um conjunto completo) no tapete ao lado da minha cama. Enojado, peço para que seja limpo. Quando cheguei de volta ao meu quarto na tarde seguinte, a cama estava feita, as toalhas dobradas e ainda uma pilha enorme de unhas no chão, era simplesmente nojento. Liguei e pedi a uma senhora que Sam atendeu, que foi ótima, que se desculpou e ofereceu bebidas gratuitas no bar enquanto eles limpavam tudo. Portanto, não é um bom começo, mas pelo menos ela resolveu. Então, durante a viagem de quatro dias, quaisquer experiências com recepção eu achei rude e rude com as pessoas, enquanto ele também demoraria uma eternidade para fazer qualquer coisa, já que as filas de pessoas estariam simplesmente sentadas lá esperando. Então você chegava na linha de frente e ele batia por muito tempo e então mandava você esperar enquanto ele resolvia outra pessoa, você podia ver a frustração nos rostos de todos que lidavam com ele. Eles bagunçaram nossa reserva dizendo que reservamos para uma sexta-feira à noite, o que nunca fizemos enquanto voávamos naquele dia, ele não tinha interesse em consertar o erro, talvez porque o lugar estivesse vazio nos fins de semana. Então, ao pedir para falar com um gerente, para perguntar sobre o custo extra, ele disse que era isso. Eu disse que queria conversar com alguém sobre como resolver o problema, em vez de me deixar com uma experiência geral ruim. Ele culpou a mim e à minha empresa, interpretou meus comentários como um ataque a si mesmo e disse que não tinha nenhum problema comigo escrevendo uma resenha. Uma pessoa como essa à frente do atendimento ao cliente é infeliz e nos deixou uma experiência geral ruim, para não mencionar meu empregador e clientes. Em qualquer outro momento a recepção estava bem, mas não vamos ficar novamente, nem qualquer de nossa empresa ou clientes. Bifes e comida são muito caros, embora a equipe do bar e equipe de jantar foram excelentes. Obrigado a todos aqueles que ainda se preocupam com seus clientes.

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