Unasian

Revisão de Rosenthal Landmark Honda

Experiência do cliente muito ruim.

Experiência do cliente muito ruim.

Veio comprar um Honda em dezembro e parecia que eles estavam apenas tentando arrecadar grandes números antes do final do ano. Chegamos em um domingo e eles nos levaram ao Landmark Mall para ver o SUV. Eles nos levaram duas vezes entre a concessionária e o shopping porque não conseguiram encontrar o veículo!

Enquanto estava no SUV, o vendedor não explicou nada sobre o SUV (Honda CRV EX), os recursos, etc., exceto "O SUV que você estará olhando é igual a este, exceto que tem bancos de couro". (Honda CRV EX-L). Então, depois que eles não conseguiram encontrar o SUV e perderam nosso tempo, eles nos perguntaram se pretendíamos comprá-lo hoje ou não. Claro, não vamos comprá-lo se não soubermos como é e se ainda não o tivermos testado. O vendedor não quis nos dar o preço e disse para voltarmos amanhã na hora combinada, por volta do meio-dia, para ver o preço.

No dia seguinte, voltamos ao meio-dia e nosso vendedor disse que estava ocupado e nos entregou a outro vendedor. Mais uma vez, fomos levados ao Landmark Mall e o vendedor tinha a chave em mãos e estava apertando o botão para encontrar o SUV e o vendedor não conseguiu encontrá-lo! O vendedor então nos levou de volta à concessionária e imprimiu um pedaço de papel com o preço, colocou-o na mesa e foi embora, sentou-se em outra mesa e conversou com outro cliente! Que rude. Se você quer fazer uma venda, tem que se concentrar em um cliente e não em multitarefa pulando de um para outro.

Nesse ponto, já havíamos perdido 3 horas do nosso tempo espalhadas por dois dias. Procurei um Honda de Tysons enquanto nosso vendedor estava ocupado conversando com outro cliente, e acabamos de sair, porque encontrei um Honda CRV EX que estava disponível e um ótimo preço. O vendedor explicou todas as características em detalhes e até nos levou a um estacionamento privado para mostrar o raio de viragem, câmera de backup, etc ... Fomos vendidos. Depois de comprarmos o SUV da Honda da Tysons, a Honda da Landmark nos ligou no dia seguinte. Dissemos que já havíamos feito uma compra na Tysons e o vendedor disse "Parabéns" e desligou!

Traduzido