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Revisão de hoppa

Tenho sentimentos muito confusos sobre o uso de Ho...

Tenho sentimentos muito confusos sobre o uso de Hoppa novamente. Nós pré-agendamos um traslado compartilhado de e para o Aeroporto de Barcelona.
Na verdade, tínhamos um táxi particular do aeroporto e um carro compartilhado, com apenas um outro cliente, na viagem de volta. Isso foi ótimo.
O problema era com a comunicação.
Fomos informados de que seríamos recebidos no local combinado de embarque, mas que talvez precisássemos esperar até 45 minutos após isso, para deixar o aeroporto. Quando chegamos, não havia ninguém para nos cumprimentar. Esperamos um pouco antes de ligar para o escritório local. Garantiram que alguém estava a caminho. Esperamos por 45 minutos e fizemos mais algumas ligações antes que alguém aparecesse. Assim que o fizeram, foi um trajeto rápido e direto até nosso hotel.
Esperávamos um e-mail da empresa local 24 horas antes de sair para nos informar sobre o horário de embarque. Apesar de enviar um e-mail para avisá-los, isso nunca aconteceu. Nossa informação de reserva dizia que o escritório abria às 9h, então eu telefonei e esperei em uma fila por 10 minutos apenas para ser rudemente informado para ligar mais tarde, pois o escritório estava fechado. Abriu às 10h.
Nós adquirimos um tempo de pick up eventualmente e o táxi era rápido e motorista adorável.
A falta de informações precisas e comunicação deficiente significava que isso era muito mais estressante do que deveria ser.

Traduzido