Trisha Hector

Revisão de City Chevrolet

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Voltar Em setembro de 2017, eu estava no mercado para um 2017 2SS Camaro usado. Durante minha pesquisa no Google, encontrei um Camaro 1SS sendo anunciado com esta concessionária. Liguei e falei com um vendedor que confirmou que este carro usado ainda estava disponível em seu lote / estoque. Expliquei ao representante de vendas que tinha um Ford Mustang GT 2008 que queria utilizar como minha troca. Também marquei uma reunião com ele para o dia seguinte, às 16h, para testar o 1SS e obter uma avaliação do meu Mustang.

No dia seguinte, cheguei a esta concessionária por volta das 16h e testei o 1SS. Gostei muito do carro. Recebi uma avaliação para meu Ford Mustang GT 2008.

Perguntei ao vendedor quais seriam meus próximos passos e ele foi muito ambíguo e basicamente me disse que eu estaria esperando os resultados da minha avaliação. Recebi uma oferta de avaliação por 1.000,00 a mais do que o valor justo de mercado para o meu carro. A atual taxa de mercado justa para o meu carro naquela época era de cerca de US $ 5.000,00. Eles me deram $ 6.000,00. Eu concordei com esta avaliação. ESTA OFERTA É O ÚNICO MOTIVO PELA QUAL DEI A ESTE Concessionário uma classificação de 2 estrelas.

Fiquei sentado nesta concessionária pelas próximas 5 horas sem saber O QUE estava acontecendo. Meu vendedor me disse que: Em breve, irei embora no meu carro 1SS, mas não era essa a realidade. Na realidade, eles estavam comprando em torno do meu empréstimo.

Por volta das 21h, ele me avisou que eu precisava de extratos bancários adicionais para confirmar minha renda. No dia seguinte, enviei meus extratos bancários por fax e liguei para confirmar que meu vendedor recebeu o fax. Nesse ponto, durante minha ligação, meu vendedor me informou que o fax foi recebido, mas o 1SS foi transferido / vendido para outra concessionária. O vendedor também explicou que o carro nunca esteve disponível desde o início e que o Gerente de Estoque cometeu um erro e não atualizou seu site para remover o 1SS de seu estoque.

Expliquei ao vendedor que isso era uma perda de tempo e que estava muito decepcionado com todo esse processo. Ele imediatamente se desculpou comigo e disse que encaminharia minha experiência geral ao seu gerente de vendas. O gerente de vendas me ligou dentro de 3 horas daquele mesmo dia, desculpou-se e ofereceu-se para me vender um novo 2SS Camaro com as deduções dos descontos do revendedor junto com minha troca. RECUSO a oferta porque não estava procurando um carro novo desde o início e deixei isso bem claro desde o início.

Estou feliz por ter avançado porque encontrei meu 2SS Camaro usado em outra concessionária com um preço razoável. Às vezes, você tem que pensar fora da caixa de sua cidade / estado local.

Em conclusão: esta concessionária e a experiência geral aqui no Rick Hendricks City Chevrolet, não foi uma grande experiência, mas no geral me ensinou três lições valiosas: 1. NUNCA IR A nenhuma concessionária sem ter um empréstimo de carro pré-aprovado / aprovado de um banco 2. Sempre peça para falar com o Diretor de Vendas e Diretor de Estoque a respeito de receber a confirmação de quais carros estão realmente disponíveis em seu lote. 3. Comunicação, organização e trabalho em equipe andam de mãos dadas e se você for a uma concessionária ou em qualquer outro lugar na vida e esses componentes estiverem faltando, isso terá um impacto negativo em relação ao seu objetivo geral como consumidor e sua missão geral e o atendimento ao cliente que você fornece aos consumidores como uma equipe ou empresa / organização.

Traduzido