Hailey Ho Revisão de Spectrum of Care Corporation
Fique longe do Spectrum.
Fique longe do Spectrum.
Eu gostaria de expressar meu extremo desgosto e decepção com os serviços PSW da Spectrum. Tínhamos um PSW, Emma, entrando e saindo de nossa casa por cerca de um ano. Ela costumava chegar tarde, sair mais cedo e recusar quaisquer pedidos adicionais que estivessem dentro de nossos direitos (conversando com um membro da minha família). Muitas vezes ela saía sem se despedir, entrava sem dizer alô e recusava nossos pedidos de conversa / apoio emocional durante o período. Em três ocasiões diferentes, ela tentou convencer meu membro da família a dar-lhe mais horas depois que LHIN nos forneceu mais horas para atendimento. Sentimo-nos aproveitados porque ela nunca ficou o tempo todo.
Não vou tolerar esse tipo de comportamento que provavelmente está acontecendo em outras casas, provavelmente sem testemunhas. Temos uma conversa gravada entre um membro da família e Emma, onde ela se tornou agressiva conosco. Deixei algumas mensagens de voz sobre esse feedback para seu supervisor, Lillian, e parece que nenhuma responsabilidade ou medidas disciplinares foram tomadas para garantir que isso não aconteça com outras famílias como a nossa.
Incrivelmente enojado com esta experiência, estaremos solicitando uma agência diferente para fornecer serviços PSW no futuro, e compartilharemos nossa experiência com outras pessoas para que outras famílias fiquem longe do Spectrum.
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