Claudette Moses

Revisão de Alberta Co-op Taxi

26 de outubro de 2012 - 116 Street - 7h00 (na verd...

26 de outubro de 2012 - 116 Street - 7h00 (na verdade, a chamada foi iniciada antes das 6h50, mas demorou até as 7h para atender e processar a chamada. Cheguei ao destino às 8h22 (seis minutos de carro) . Após 5-6 chamadas para Co-op, 1ª chamada, estamos muito ocupados devido às condições meteorológicas, o que o Co-op fará quando a neve realmente atingir o solo - Isso deve levantar um RED FLAG para todos os clientes em potencial, se eles estão fazendo você esperar 1 hora e 15 minutos com esse pó, você pode imaginar o desastre que o Co-op será em dezembro. 2ª Chamada - fizemos uma corrida 3ª Chamada - um carro foi designado para você. Entre alguém da Co -op me liga para perguntar se eu ainda estou esperando meu táxi quando eu digo a ela que já se passaram 40 minutos de resposta "Eu sei, só queria saber se você ainda está esperando" Realmente, uau o que aconteceu com o atendimento ao cliente real. Mais uma vez, nenhuma estrela de ouro para Co-op - uma merda! 4ª chamada - estará disponível imediatamente. Vejo que há uma na sua área. Ligue # 2 Co-op CSR - "desculpe, não temos maneira de saber se há um táxi em sua área, - Eu me pergunto o quão seguro os taxistas se sentem sabendo que seu escritório não tem como rastreá-los - A tecnologia Co-op já percorreu um longo caminho, talvez você deva verificar isso, apenas dizendo . 5ª Chamada - CSR - Claudette, Claudette Claudette você ainda está esperando, eu sei que eles têm o endereço certo, sim aquele foi o despachante que liga para se certificar de que você ainda está esperando - Eu perguntei se eles fazem alguma coisa depois disso ou o trabalho deles é para garantir que eles tenham clientes esperando, mas não recebendo um táxi. Um dos adoráveis ​​(sic) Representantes de Sarcasmo do Cliente desligou na minha cara quando eu disse que agora se passaram 1 hora e 10 minutos - talvez fosse hora dos remédios dela !!! 1 hora e 12mins de novo telefone e enquanto estou na espera, para minha alegria, um táxi cooperativo real apareceu. Sim, eu tive que repetir meu endereço de destino duas vezes e sim, eu tive que fornecer instruções até meu destino, no entanto, eu estava reclamando com este motorista por que eu não deveria ver nenhum taxista desfilando pela Prefeitura protestando contra o licenciamento de mais táxis, eles já estão tendo dificuldade em sustentar suas famílias, bem, se você realmente sair de seu saco e fornecer um "SERVIÇO" para clientes pagantes e não um monte de desculpas ou palavras da moda para taxistas "atribuído, uma pressa foi colocada, eu conversarei para o despacho "você pode realmente ganhar uma vida decente.

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